No puedo subir o ver un archivo

Al subir o intentar abrir una imagen, vídeo o audio en Notion, es posible que aparezcan los siguientes errores:

• «No se ha podido cargar esta imagen»

• «Este formato de audio no se puede reproducir en este dispositivo»

• «Este formato de vídeo no se puede reproducir en este dispositivo»

• «Permiso denegado»

Esto puede ocurrir por varias razones. Por ejemplo, es posible que veas este error si tienes muchas imágenes en una página, ya que todas las imágenes se están cargando a la vez.

Para arreglar el error, sigue estos pasos:

• Coloca algunas imágenes dentro de desplegables o elimina las que no necesites.

• Intenta acceder a tu página de Notion mediante el modo incógnito en tu navegador web. Si el archivo se carga, lo más probable es que el problema esté en el navegador. Puedes actualizar tu navegador y borrar la caché para solucionar el problema.

• Intenta volver a subir el archivo.

• Asegúrate de que el tipo de archivo es compatible. Si has insertado un archivo mediante un enlace externo, asegúrate de que provenga de una fuente compatible.

• Es posible que no tengas el permiso adecuado para ver el archivo o que los permisos hayan caducado. Por ejemplo, las URL seguras para subir archivos en Notion caducan al cabo de 24 horas. Intenta descargar el archivo multimedia en tu dispositivo y volver a subirlo en Notion para asegurarte de que sigue estando disponible.

• Comprueba si un vídeo de YouTube contiene música con derechos de autor e intenta reproducir la inserción en tu navegador web en lugar de en la aplicación de escritorio. Es posible que los vídeos de YouTube con música protegida por derechos de autor no se reproduzcan en la aplicación de escritorio.

Notion admite los siguientes tipos de archivo:

• HEIC

• ICO

• JPEG

• JPG

• PNG

• TIF

• TIFF

• GIF

• SVG

• PDF

• WEBP

• MP3

• MP4 (Ten en cuenta que los archivos MP4 a veces pueden tener compresión de vídeo u otros componentes que no son compatibles con Notion. Si tienes problemas, prueba a convertir estos archivos a otro formato)

• WAV

• OGG

Puedes insertar vídeos de YouTube, Vimeo y otras páginas populares.