Zendesk

Zendesk est l’un des meilleurs outils de service de qualité, qui connecte les marques avec des centaines de millions de clients par le biais de la téléphonie, du chat, des e-mails, de la messagerie, des réseaux sociaux, des communautés, des sites d’évaluation et des centres d’aide. Avec l’intégration Zendesk de Notion, vous pouvez connecter vos flux de travail d’assistance avec le reste de votre organisation et faciliter le travail de vos équipes en un seul endroit. Vous pouvez obtenir un aperçu en direct de vos tickets Zendesk, de leur état et des autres propriétés clés dans Notion – et utiliser des filtres de bases de données, des vues, des rollups et des relations pour créer des vues personnalisées de vos projets.

• Pour créer un aperçu des tickets Zendesk dans les pages Notion, copiez un lien de ticket Zendesk, collez-le dans Notion et sélectionnez Coller en tant qu’aperçu

• Pour lier les tickets Zendesk à des éléments dans votre base de données Notion, ajoutez une nouvelle propriété à votre base de données en utilisant le bouton + en haut à droite de votre base de données et sélectionnez Ticket Zendesk

• S’il s’agit de la première fois que vous utilisez Zendesk avec Notion, vous devez authentifier l’intégration en suivant les étapes suivantes

  • Dans la barre latérale de votre espace de travail Notion, sélectionnez Paramètres et membres

  • Accédez à Mes connexions → Découvrir les nouvelles connexions → sélectionnez Zendesk et Se connecter

  • Sur l’écran Se connecter à Zendesk, insérez votre sous-domaine Zendesk

  • Suivez les instructions pour terminer la connexion et le processus d’authentification