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Zendesk

Overview

Zendesk는 전화 통화, 채팅, 이메일, 메시징, 소셜 채널, 커뮤니티, 리뷰 사이트, 도움말 센터를 통해 브랜드를 수억 명의 고객과 연결하는 서비스로 명성이 자자하죠. Notion과 Zendesk의 API 통합을 통해 지원 워크플로를 조직 전체와 연결하고 팀이 한곳에서 공동 작업을 하도록 도울 수 있어요. 실시간 Zendesk 티켓과 상태, 기타 주요 속성을 Notion에서 미리 볼 수 있고 데이터베이스 필터와 보기, 롤업, 관계형 데이터베이스를 사용하여 프로젝트의 맞춤형 보기를 만들 수 있어요.

How to use

  • Notion 페이지에서 Zendesk 티켓의 미리보기를 생성하려면 Zendesk 티켓의 링크를 복사해서 Notion에 붙여넣고 미리보기로 붙여넣기를 선택하세요.

  • Zendesk 티켓을 Notion 데이터베이스의 항목에 링크로 연결하려면 데이터베이스 오른쪽 상단의 + 버튼을 사용해서 Zendesk 티켓을 선택하여 데이터베이스에 새로운 속성을 추가하세요.

  • Notion에서 Zendesk를 처음 사용한다면 아래 단계를 따라 API 통합을 인증해야 해요.

    • Notion 워크스페이스 사이드바에서 설정과 멤버를 선택하세요.

    • 내 연결 → 새 연결 찾기로 가서 Zendesk 를 선택한 다음 연결을 선택하세요.

    • Zendesk에 연결 화면에서 Zendesk 하위 도메인을 입력하세요.

    • 프롬프트를 따라 로그인과 인증 프로세스를 완료하세요.

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Notion
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