Introduzione agli agenti personalizzati

Sono felice di annunciare che gli agenti personalizzati sono finalmente disponibili e pronti da provare.

I team dedicano lo stesso tempo a coordinarsi, mantenersi aggiornati e a distribuire le attività che impiegano per svolgerle. Grazie agli agenti personalizzati, le attività che prima richiedevano ore e ore ogni settimana (o che non venivano mai svolte perché non erano scalabili) ora possono essere eseguite automaticamente.

Gli agenti personalizzati segnano una svolta nel modo in cui i team utilizzano l'intelligenza artificiale. Non si tratta solo di ricevere supporto quando ne hai bisogno, ma avere degli assistenti AI che gestiscono interi workflow in modo autonomo. Si occupano di monitorare i canali, assegnare le attività, raccogliere gli aggiornamenti e rispondere alle domande.

Negli ultimi mesi abbiamo utilizzato gli agenti personalizzati internamente in Notion. Ora abbiamo più agenti che dipendenti. E non siamo solo noi. I primi tester hanno creato oltre 21.000 agenti.

Ecco cosa stanno facendo aziende come Braintrust, Ramp e Clay con gli agenti personalizzati.

Invece di rispondere manualmente alle stesse domande su Slack, più e più volte, fai in modo che gli agenti rispondano automaticamente alle domande oppure chatta direttamente con loro su Notion. I reparti Vendite e Assistenza ricevono risposte coerenti senza dover attendere e i team IT e Risorse umane non perdono tempo a rispondere alle domande più comuni sulle politiche aziendali. In più, quando emergono nuove informazioni, gli agenti possono inserire gli aggiornamenti nella fonte originale, in modo che le informazioni rimangano aggiornate.

Il team di Ramp conta oltre 300 agenti, molti dei quali dedicati al Q&A. Il loro «Oracolo del Prodotto», ad esempio, risponde ogni giorno a decine di domande sulla roadmap e sulle funzionalità.

→ Scopri come Ramp utilizza gli agenti personalizzati

Man mano che si presentano richieste, feedback o problemi, questi agenti li registrano, li tracciano in un database, li integrano con tutte le informazioni necessarie e poi informano il tuo team. È l'inizio di una vera automazione completa dei workflow.

Remote ha risparmiato 20 ore alla settimana e sostituito completamente l'assistenza IT con un agente. In Notion, lo strumento che utilizziamo di più è stato creato da uno dei nostri cofondatori per gestire i feedback sui prodotti.

Anche se è fondamentale per tenersi informati, mi ha sempre rattristato vedere team che passano gran parte della loro giornata a scrivere aggiornamenti. Ora puoi automatizzare i tuoi report giornalieri, gli aggiornamenti settimanali sugli sprint e i report aziendali mensili. Gli agenti raccolgono informazioni da Notion, dagli strumenti collegati e dal web, per poi aiutarti a dare un senso a tutto.

Braintrust ha sviluppato un agente “Deal Spotter” che invia report settimanali sugli account che potrebbero aver bisogno di un upgrade, mentre l'agente “Incident Reporter” di Clay genera analisi post-incidente evidenziando le cause alla base del problema e le azioni correttive consigliate.

→ Scopri come Braintrust utilizza gli agenti personalizzati

Questi sono solo alcuni esempi. Configurare un agente personalizzato è semplicissimo: basta scrivere una breve descrizione del lavoro e chattare con lui per aggiornarla. Il tuo agente creerà le proprie istruzioni e configurerà tutti i propri strumenti. E se cerchi altre idee, abbiamo preparato dei modelli di agente personalizzato, un corso della Notion Academy e una playlist di video.

Gli agenti personalizzati si occupano delle operazioni ripetitive al posto tuo, così puoi concentrarti su ciò che richiede latua attenzione. Si adattano alle tue esigenze: più workflow di automazione implementi, più diventano utili.

Per farlo, gli agenti personalizzati consumano crediti Notion in base al volume di lavoro che svolgono per te. Il tuo piano attuale e il prezzo della licenza rimangono invariati. Altre funzionalità di Notion AI, come Notion Agent, Appunti AI e ricerca Enterprise, continuano a essere incluse nei piani Business ed Enterprise.

Capiamo che si tratti di un cambiamento al quale potrebbe volerci un po’ di tempo per abituarsi. Proprio per questo offriremo gli agenti personalizzati gratuitamente fino al 3 maggio 2026, in modo da darti il tempo di provarli e capire come utilizzarli per il tuo team.

A partire dal 4 maggio 2026, utilizzeranno i crediti Notion, disponibili come componente aggiuntivo per i piani Business ed Enterprise. Puoi acquistarne quanti ne vuoi, in base alle tue esigenze.

→ Scopri di più suicrediti Notion qui.

Dato che gli agenti personalizzati sono sempre al lavoro in background, la prevedibilità e il controllo sono fondamentali: Quanto costerà? Chi può crearli? Ma cosa stanno facendo realmente?

Ecco cosa abbiamo creato tenendo conto di queste domande:

• La dashboard sull'utilizzo dell'AI mostra esattamente come gli agenti personalizzati utilizzano i crediti e in quali ambiti apportano valore aggiunto all'interno del tuo spazio di lavoro

• Gli avvisi proattivi e la pausa automatica ti avvisano quando ti stai avvicinando al limite di credito, e gli agenti si interrompono automaticamente quando lo raggiungi

• Corse registrate, così puoi vedere esattamente cosa ha attivato ogni agente personalizzato e quali azioni ha intrapreso

• I cambi reversibili ti consentono di annullare qualsiasi azione eseguita da un agente personalizzato

• Permessi dettagliati per gestire a cosa ogni agente personalizzato può accedere e cosa può modificare, chi può crearli, oltre ai controlli di attivazione e disattivazione

E i tuoi dati rimangono tuoi. Notion AI non viene addestrata sui tuoi contenuti e i piani Enterprise non prevedono alcuna conservazione dei dati.

Gli agenti personalizzati sono disponibili da oggi per tutti i piani Business ed Enterprise. Continueremo ad aggiornare gli agenti personalizzati, quindi ti invitiamo a condividere il tuo feedback con noi. Non vediamo l'ora di vedere cosa creerai.