วิธีที่ Notion ช่วยให้สตาร์ทอัพที่โตเร็วที่สุดในโลกโตแรงไม่หยุด

บริษัทที่โตเร็วส่วนใหญ่จะทำงานได้ช้าลงเมื่อขยายทีม เพราะบริษัทเหล่านี้มักเพิ่มสิ่งที่ไม่จำเป็นเข้ามา ไม่ว่าจะเป็นเครื่องมือเฉพาะทางที่แยกแต่ละทีมออกจากกัน การประชุมเพื่อประสานงานระหว่างทีมเหล่านั้น รวมถึงกระบวนการที่เพิ่มเข้ามาเพื่อจัดการความซับซ้อนที่พวกเขาสร้างขึ้นเอง แต่ Cusor ทำสิ่งที่ตรงกันข้าม

เมื่อเครื่องมืออย่าง AI Code Editor เปลี่ยนวิธีการทำงานของนักพัฒนาหลายล้านคน การประชุมภายในทั้งหมดเกี่ยวกับ "กระบวนการ" ก็ทำให้เสียเวลาในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ เครื่องมือทุกอย่างที่ต้องสลับบริบททำงานเป็นภาระทางความคิดที่นักพัฒนาไม่ควรต้องแบกรับ กลุ่มผู้ก่อตั้ง Cursor ไม่ต้องการให้นักพัฒนากลายเป็นผู้จัดการงาน

"คนที่มีหน้าที่พัฒนาควรได้ทุ่มเทเวลาให้กับการพัฒนาจริงๆ เรื่องนี้สำคัญมาก พวกเขาไม่ควรต้องมาจมอยู่กับการประชุมมากมายหรือเรื่องจุกจิกของงานอีกที" Michael Truell ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Cursor กล่าว

พวกเขาเริ่มต้นด้วย Notion ที่พร้อมเติบโตไปพร้อมกับบริษัทและมอบเครื่องมือ AI ให้ทุกคนเพื่อช่วยลดงานจุกจิก ตลอดเวลาที่ผ่านมา Notion ได้พัฒนาจนกลายเป็นระบบการทำงานหลักที่มีความคล่องตัว ซึ่งรวมข้อมูลความรู้ทั้งหมดเอาไว้และทำให้งานเสร็จได้ในที่เดียว

แม้การเติบโตอันรวดเร็วของ Cursor จะกลายเป็นที่จับตาในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่การจ้างงานพนักงานส่วนใหญ่ในกลุ่ม 100 คนแรกเกิดขึ้นในปีก่อนหน้าเท่านั้น ซึ่งเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญในการเติบโตของสตาร์ทอัพแห่งนี้ Cursor ต้องสร้างวิธีการทำงานร่วมกันที่เน้นเรื่องเวิร์คโฟลว์จริงๆ ไม่ใช่ซื้อโซลูชันที่เจาะจงหรือเครื่องมือเฉพาะทางสำหรับงานของแต่ละฝ่าย Michael อธิบายว่า "เราเริ่มจาก Wiki เวอร์ชันเริ่มต้น แล้วให้แต่ละทีมสร้างกระบวนการทางธุรกิจของตัวเองขึ้นมาให้เป็นเหมือนกับฐานข้อมูล"

แนวทางที่เป็นเอกลักษณ์นี้คือแก่นสำคัญของปรัชญาการขยายทีมในแบบของ Cusor โดยแทนที่จะใช้กระบวนการที่เป็นมาตรฐาน พวกเขาเลือกสร้างมาตรฐานให้กับรากฐานของตัวเอง แล้วให้แต่ละทีมสร้างและปรับพื้นที่ทำงานของตัวเองบน Notion จนได้แบบที่ต้องการจริงๆ:

• ทีมวิศวกรรมและวิจัยเชื่อมโยงแผนงานและตัวติดตามโปรเจ็กต์ผ่านฐานข้อมูลที่ช่วยให้ผู้บริหารเห็นภาพชัดเจน ขณะที่ผู้ปฏิบัติงานยังโฟกัสกับงานได้โดยไม่ถูกรบกวน ทำให้ไม่จำเป็นต้องประชุมสแตนด์อัพบ่อยๆ และไม่ต้องคอยตอบคำถามว่า "จะปล่อยได้เมื่อไร?" ที่ทุกคนส่งหากันไม่หยุดใน Slack

• ทีมออกแบบและผลิตภัณฑ์บริหารจัดการทั้งเวิร์คโฟลว์สำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ตั้งแต่ขั้นร่างคอนเซปต์ไปจนถึงการวางแผนเปิดตัวได้ในที่เดียว เพราะสามารถฝังทั้งโค้ด ม็อคอัพ หรือแม้แต่แอพอื่นๆ ได้โดยตรง ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอ Loom เพื่อใช้อธิบายหรือบอร์ด Miro เพื่อใช้ระดมความคิด

• ตัวแทนจากทีมขายและความสำเร็จของลูกค้าอย่าง Jonathan Braude อธิบายว่า Notion คือ “เครื่องมือเดียวที่ตามทันการเปลี่ยนแปลง” ของบริษัท Notion มอบพื้นที่สำหรับสร้างคู่มือและระบบที่ไม่ซับซ้อนซึ่งพวกเขานำไปต่อยอดได้เมื่อทีมโตขึ้น โดยยังเก็บบันทึกข้อมูลเชิงลึกจากการโต้ตอบกับลูกค้าทุกครั้งเอาไว้ ทั้งยังให้ทุกคนในบริษัทเข้าถึงได้ ทั้งหมดนี้ไม่ต้องพึ่งการเข้าสู่ระบบใน CRM อื่นเลย

ผลลัพธ์ที่ได้ไม่ใช่แค่ประสิทธิภาพที่ดีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความโปร่งใสที่มาพร้อมกันด้วย เมื่อแต่ละทีมปรับแต่งเวิร์คโฟลว์ให้เหมาะกับตนเองบนโครงสร้างพื้นฐานที่ใช้ร่วมกัน ทุกคนก็เห็นภาพการทำงานร่วมกันที่ชัดเจนและไม่รู้สึกแปลกแยก ระบบเฉพาะของแต่ละทีมกลายมาเป็นช่องทางที่เปิดให้คนอื่นๆ เข้าถึงได้โดยไม่รู้สึกว่าต้องหลีกเลี่ยง

ทีมที่ทำงานเร็วไม่มีเวลาสำหรับการขุดค้นข้อมูล แต่เครื่องมือจัดการความรู้ส่วนใหญ่มักไม่ได้สร้างมาเพื่อรองรับความเร็วหรือศักยภาพของ AI

Cursor เข้าใจเรื่องนี้ดี พวกเขารู้ว่าหากต้องการปลดล็อกศักยภาพของ AI ก็ต้องมีระบบที่บันทึกทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในบริษัท แล้วเปลี่ยนข้อมูลความรู้นั้นให้กลายเป็นสิ่งที่เข้าถึงได้ง่าย Notion AI คือกลไกเชื่อมต่อสำคัญที่รวมทุกสิ่งบนพื้นที่ทำงานของ Notion เข้าไว้ด้วยกัน รวมถึงเครื่องมืออย่าง Slack ที่ช่วยให้ทีมเรียกดูสิ่งที่ต้องการได้ทันที:

• พนักงานใหม่เริ่มงานได้อย่างราบรื่น: Notion AI เปรียบได้กับคู่หูของพนักงานใหม่ที่จะช่วยดึงเอกสารที่เกี่ยวข้องขึ้นมาให้และแนะนำเนื้อหาที่ไม่รู้ว่ามีอยู่ด้วยซ้ำ คุณจึงไม่ต้องรบกวนเพื่อนร่วมงานด้วยคำถามมากมายหรือแบ่งเวลาเพื่อประชุมติดตามความคืบหน้า

• การค้นหาที่ประหยัดเวลาได้หลายชั่วโมง: การใช้ Enterprise Search ช่วยให้ทีมรับคำตอบจาก Notion AI ได้ทันที ไม่ต้องเสียเวลากับการไล่ดูเอกสารและข้อความ การเก็บข้อมูลความรู้ของทั้งองค์กรไว้ในที่เดียวทำให้หมดห่วงเรื่องงานล่าช้าเพราะต้องหาข้อมูลที่เข้าถึงได้ยาก

• เมื่อมีการอัพเดตแบบเรียลไทม์ ก็ไม่ต้องมีประชุมสรุป: ทุกคนจะรู้ความคืบหน้าล่าสุดของโปรเจ็กต์ได้เพียงแค่ถาม Notion AI ซึ่งจะดึงงานที่เกี่ยวข้องทั้งทางตรงและทางอ้อมของแต่ละทีมขึ้นมาให้ แบบที่แม้แต่พนักงานก็ยังอาจค้นไม่เจอ

บริษัทส่วนใหญ่ใช้เครื่องมือหลายอย่างจนทำให้การทำงานช้าลง แต่ Cusor เลือกรวมทุกสิ่งไว้ด้วยกันเพื่อความรวดเร็ว แทนที่จะต้องซื้อเครื่องมือแก้ไขเอกสาร แอพจดโน้ตด้วย AI ฐานข้อมูลความรู้เฉพาะทาง ซอฟต์แวร์จัดการโปรเจ็กต์ และเครื่องมือค้นหาระดับองค์กรแยกกัน Cusor ใช้เครื่องมือทั้งหมดนี้ได้ในพื้นที่ทำงานที่ครบครันซึ่งเชื่อมต่อกับ AI

การรวมทุกอย่างไว้ด้วยกันช่วยประหยัดได้เยอะมาก โดย Cusor ประเมินว่าระบบการทำงานที่มีอยู่ตอนนี้อาจทำให้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มถึง 5 เท่าหากใช้โซลูชันแยกกัน แต่ความสำเร็จที่แท้จริงไม่ได้อยู่ที่จำนวนเงิน แต่เป็นการที่ทุกคนค้นหาสิ่งที่ต้องการได้จริงๆ โดยที่ไม่ต้องสลับระหว่างหลายแอพ แนวทางการทำงานของทีมที่มีความคล่องตัวมากขึ้นทำให้ทุกคนไม่ต้องคอยสลับบริบทจนเสียจังหวะการทำงาน และได้เห็นภาพรวมที่ชัดเจน ซึ่งเป็นสิ่งที่มักขาดไปในบริษัทที่เติบโตเร็วหลายแห่ง

ในฐานะบริษัทที่กำลังสร้างอนาคตของการเขียนโค้ด เครื่องมือที่ใช้จึงต้องสอดคล้องกับปรัชญาของความเรียบง่าย เข้าถึงได้ และฉลาดพอที่จะจัดการงานซ้ำซากจำเจ Cursor ยังคงเติบโตขึ้นเรื่อยๆ ล่าสุด พวกเขาได้เปลี่ยนมาใช้แพ็คเกจ Enterprise ของ Notion เพื่อตอบโจทย์ความต้องการด้านการควบคุมขั้นสูง ความปลอดภัย และการสนับสนุนเฉพาะด้าน Cursor ไม่เพียงเติบโตอย่างรวดเร็วบน Notion แต่ยังแน่วแน่ มุ่งเน้นสิ่งที่สำคัญ และสร้างสิ่งที่มีความหมายมากที่สุดต่อไปได้