First Block avec Ant Wilson, cofondateur et directeur technique de Supabase
Par Anastasia Crew
Responsable marketing de start-up
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En résumé
Créez votre start-up comme s’il s’agissait d’une entreprise d’envergure mondiale dès le premier jour, même si ce n’est pas le cas.
La clarté du message l’emporte sur la complexité du produit.
Changez votre façon de communiquer : passez du jargon technique à un message que les client·es comprendront immédiatement. Supabase a changé sa façon de communiquer, ce qui lui a valu un succès immédiat.
Tout le monde assure le service client, quel que soit son rôle.
Mettez le service client au centre de chaque contrat, du directeur financier au stagiaire. Lorsque vos client·es vous voient les aider jour après jour, cela établit une base solide pour tout le reste.
Le travail à distance à l’échelle mondiale n’est pas seulement une question de talent, mais aussi de perspective.
Le fait de créer à travers différents fuseaux horaires vous offre une couverture 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, vous oblige à réfléchir aux défis mondiaux dès le premier jour, et vous apprend que les gens restent des gens, peu importe où ils se trouvent.
Bienvenue sur First Block, une série Notion où les fondateur·rices des plus grandes entreprises mondiales nous racontent les nombreuses « premières » de leur parcours entrepreneurial. Nous explorons les hauts et les bas auxquels les fondateur·rices ont été confronté·es en au cours de leur parcours, et les leçons qu’ils et elles ont à vous partager.
Dans cet épisode, nous avons échangé avec Ant Wilson, cofondateur et directeur technique de Supabase. Supabase est une plateforme de développement basée sur PostgreSQL. Elle est devenue l’une des communautés open source à la croissance la plus rapide au monde.
Ant revient sur ses expériences passées en tant que fondateur, sur l’importance de résoudre ses propres problèmes et sur l’intérêt de nouer des relations authentiques avec sa communauté.
Au programme de cet épisode :
Modèle de Supabase
Téléchargez le modèle de pipeline de recrutement de Supabase pour recruter des candidat·es, les faire progresser dans un pipeline clair et coordonner tous les entretiens, le tout en un seul endroit.
Pistes de réflexion pour les fondateur·rices
Après avoir écouté les réflexions d’Ant, demandez-vous :
Établissez-vous des relations avec les personnes qui pourraient être vos futur·es cofondateur·rices ?
Qu’est-ce qui changerait si tout le monde dans votre entreprise s’occupait du service client ?
Comment pourriez-vous modifier votre positionnement pour cibler quelque chose qui parle à vos clients ?
Retrouvez la transcription complète ici
