Niveles y requisitos para los socios de soluciones

Los ingresos por licencias corresponden a los ingresos recurrentes anuales adicionales generados por la reventa de licencias de Notion atribuibles al socio. Los ingresos por servicios representan el valor total en dólares que un socio obtiene por ofrecer servicios (como implementación, migración, formación o integraciones) y se registran por separado de los ingresos por licencias.

Los socios de soluciones de Notion —en todos los niveles y modalidades— deben mantener las certificaciones y las insignias de Notion exigidas para cada función con el fin de alcanzar un nuevo estatus (por ejemplo, subir de nivel) y conservar el estatus actual (evitar bajar de nivel). Las certificaciones son individuales e intransferibles, están vinculadas a la cuenta de Notion de la persona y deben renovarse cada dos años. Las personas certificadas deben ser empleadas o contratistas de larga duración del socio registrado. Aumentar el número de personas certificadas suele correlacionarse con mayores ingresos de Notion, mejor estatus y más oportunidades a lo largo del tiempo.

La satisfacción del cliente es un factor clave para la expansión y la retención. La satisfacción del cliente (CSAT) de los socios se mide mediante correos electrónicos periódicos a lo largo del ciclo de vida del cliente (preventa, venta, incorporación y éxito continuo con el socio).

La retención de ingresos netos (NRR) es el porcentaje de ingresos retenidos de los clientes existentes durante un periodo tras la pérdida/contracción y la expansión, nuestra «estrella polar» a nivel de empresa. Para los socios, calculamos la NRR trimestralmente cuando hay señales suficientes, centrándonos en las cuentas con planes anuales de 10 000 USD o más de ARR. Para los socios del modelo de participación de ventas, la NRR refleja el rendimiento de sus cuentas propias y puede utilizarse como métrica de selección o desempate en la clasificación por niveles.