仕事をスピードアップさせる情報のハブ

Notionを導入したことで作業時間の短縮に成功しました。例えばマニュアルの場合、以前は80ページのマニュアルが1つのドキュメントに収められていたため、そこから情報を探すのに時間を要していました。またマニュアルには、クライアント企業のロゴを保存していたためファイルが重く、ロゴを1つ変えるために数分を要していましたが、Notionを導入した今では1/3以下の時間に短縮。「短縮できた時間は数分ですが、この数分を積み重ねれば、膨大な時間になります。またNotionのページ履歴を確認すれば、誰がいつ何を修正したかが分かるので、変更履歴を自分で作る必要もなくなりました」と下野さんは語ります。

Notionを活用することで、ナレッジの蓄積も容易になります。その理由は、テキストが打ちやすいことです。書いたことがそのまま情報として蓄積されるため、気軽に書きたくなる。さらに情報の整理整頓も簡単ゆえに従業員の利用率は高まり、導入開始6ヶ月後には10,000ページ以上が作成され、閲覧数は120,000ビュー（直近３ヶ月）にまで達しました。「Notionに情報を蓄積することで、せっかく出た良いアイデアが失われることはなくなりました。私たちUPWARDは、日々の業務で学んだことをしっかりアウトプットし、組織の情報資産としています。これがビジネス拡大に役立つのです」と三原さん。

UPWARDでは、社内だけでなく社外向けの情報もNotionで作成しています。社外からの問い合わせに対して、会社概要を詳しくまとめたページのリンクを送信。以前は資料や動画を送っていましたが、今はリンクの送信さえすれば完了するため、情報を共有しやすくなりました。そしてこのページは、Notionの特性である「異なる形式のファイルを同ページに掲載できる」という利点を活かし、動画やPDFを盛り込んだリッチページとなっています。特に動画は、見る人に説得力を与えるため、複数の箇所に動画を貼り付け、UPWARDに対する理解を促しています。

多くの従業員がリモートで働くUPWARDでは部署間の連携もNotionで進めています。業務のオペレーションもスケジュール管理もオンラインで進めるためには、直感的に「タスクがどうなっているか、どういうスケジュールで進んでいるか、誰が担当なのか」が分からなければ効率が下がります。瞬時に現状を把握できるNotionを使うことで、リモート環境下でもコラボレーションが可能です。

Notionが生む繋がりは従業員だけでなく、顧客の間でも起きようとしています。これまでUPWARDと顧客が個別にコミュニケーションを取ることはあっても、顧客が繋がるコミュニティはありませんでした。そこでUPWARDは、コミュニティのプラットフォームとしてNotionを活用し、顧客のベストプラクティスやイベント情報、顧客のプロフィールなどを載せ、顧客間の交流の活性化を図っています。Notionを軸としてコミュニケーションの活性を狙うことで、企業と顧客の関係をより深くし、結果的に顧客との接点を資産にすることができます。UPWARDのようにNotionを通じて、顧客との関係構築をはじめませんか。