Figma

ฐานความรู้ของ Figma ช่วยให้ทุกคนมีข้อมูลและทำงานไปในทิศทางเดียวกัน

Figma เป็นเครื่องมือออกแบบที่ให้ทุกคนทำงานร่วมกันได้ ส่วนบทบาทของ Notion คือการช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์ ทีมปฏิบัติการ ทีมทรัพยากรบุคคล และทีมสนับสนุนทำงานได้ในพื้นที่เดียวกัน โดยให้แต่ละทีมปรับแต่งเวิร์คโฟลว์ได้เอง

ข้อมูลเชิงลึกจาก

Marie Szuts

Head of People Ops

Jason Pearson

Head of Support Ops

Kerry Gluchowski

HR Administrator

กรณีการใช้งาน
Wiki ศูนย์กลางทรัพยากรบุคคล ฐานความรู้ และWiki
1

หากมีคำถามถึงทีมทรัพยากรบุคคล ก็ลองดู Figmanual ก่อนเลย

Figmanual คือแหล่งรวมข้อมูลและนโยบายของบริษัทที่มีทุกอย่างครบจบในที่เดียว วิธีเพิ่มหรือแก้ไขหน้าที่ไม่ซับซ้อนช่วยให้ทีมทรัพยากรบุคคลทำงานร่วมกันและปรับปรุงเนื้อหาให้เป็นปัจจุบันได้เสมอ ทั้งพนักงานใหม่และพนักงานเก่าจึงเข้าไปดูข้อมูลอยู่บ่อยๆ

Flying Pages Illustration
Wiki ภายในของ Figma คือแหล่งรวมข้อมูลและนโยบายของบริษัทที่มีทุกอย่างครบจบในที่เดียว
การใช้งานง่ายคือจุดเด่นสำคัญอย่างหนึ่งของ Notion คุณจะสามารถใช้ภาพเพื่อไปยังเนื้อหาที่ต้องการและจำได้ว่าสิ่งต่างๆ อยู่ ตรงไหน
Marie Szuts
Marie Szuts
Head of People Ops
2

โครงสร้างที่ยืดหยุ่น ปรับแต่งมาเพื่อองค์กรของคุณ

แถบด้านข้างรวบรวมข้อมูลสำคัญไว้ให้เข้าถึงได้ง่ายในคลิกเดียว โดยแต่ละทีมจะตั้งค่าหน้าหลักหน้าแรกสุดและสร้างหน้าย่อยด้านในได้แบบไม่จำกัด

โครงสร้างนี้จะเหมือนกันทั้งบนเดสก์ท็อป เว็บ และมือถือ ตามค่าเริ่มต้นแล้ว ทุกหน้าจะเปิดให้ทั้งบริษัทเข้าถึงได้เพื่อความโปร่งใสและส่งเสริมการทำงานร่วมกัน แต่การกำหนดสิทธิขั้นสูงจะอนุญาตให้มีเฉพาะบางคนหรือบางทีมเท่านั้นที่เข้าถึงหน้านั้นๆ ได้

Notion จะปรับการทำงานให้เข้ากับโครงสร้างองค์กรอย่างราบรื่น ไม่มีสะดุด

Figma Mobile Sidebar
แถบด้านข้างช่วยจัดระเบียบเนื้อหาและมีโครงสร้างเหมือนกันในทุกอุปกรณ์
3

ฐานความรู้ของทีมสนับสนุน

เมื่อลูกค้ามีคำถาม ทีมสนับสนุนลูกค้าจะค้นหาคำตอบจาก Notion ได้ ส่วนคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยจะได้รับการบันทึกและจัดหมวดหมู่ไว้ในฐานข้อมูล Notion คำตอบจะมีแท็กตามหัวข้อและเชื่อมโยงไปยังคำตอบที่เกี่ยวข้องเพื่อให้บริบทเพิ่มเติมได้อีกด้วย

File Folders Illustration
จัดหมวดหมู่ความรู้ที่ใช้ร่วมกัน เช่น คำตอบที่บันทึกไว้สำหรับคำถามด้านการสนับสนุนที่พบบ่อย เพื่อให้ทุกคนเข้าถึงและร่วมให้ข้อมูลได้
4

สร้างมาเพื่อเติบโตและเปลี่ยนแปลงไปพร้อมกับคุณ

Notion ออกแบบมาให้ปรับตัวเข้ากับเวิร์คโฟลว์ทุกรูปแบบ แม้ว่านโยบายและกระบวนการต่างๆ จะเปลี่ยนแปลงไป

“เมื่อมีพนักงานมากขึ้น คำถามก็จะมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ถ้าเราคอยเพิ่มข้อมูลลงใน Figmanual ไปเรื่อยๆ Notion ก็จะเติบโตไปพร้อมกับเราได้อย่างง่ายดาย โดยที่เราไม่จำเป็นต้องสร้างคู่มือพนักงานขึ้นมาใหม่ทุกๆ ปี” Marie Szuts ตำแหน่ง Head of People Ops กล่าวไว้

ทุกคนที่ Figma จะรายงานเนื้อหาที่ล้าสมัยได้โดยใช้ความคิดเห็นหรือเริ่มการสนทนาเพื่อถามคำถาม ส่วนการปรับโครงสร้างเนื้อหาก็ทำได้ง่ายๆ เพียงแค่ลากแล้ววาง

Figma Comments
แสดงความคิดเห็นที่ใดก็ได้เพื่อปรับปรุงข้อมูลให้เป็นปัจจุบัน
เมื่อทีมเติบโตและพัฒนาต่อไปเรื่อยๆ Notion ก็จะเปลี่ยนแปลงไปพร้อมกับคุณ
Jason Pearson
Jason Pearson
Head of Support Ops

เริ่มสร้าง Wiki สำหรับบริษัทของคุณ

ลองใช้ Notion ได้ฟรีบนอุปกรณ์หลากหลายประเภท

เว็บแอพ

แอพบนเดสก์ท็อป

ใช้ Notion ในที่ทำงานใช่ไหม? ขอรับการสาธิต