เรื่องราวแนะนำ
ฐานความรู้ของ Figma ช่วยให้ทุกคนมีข้อมูลและทำงานไปในทิศทางเดียวกัน
Figma เป็นเครื่องมือออกแบบที่ให้ทุกคนทำงานร่วมกันได้ ส่วนบทบาทของ Notion คือการช่วยให้ทีมผลิตภัณฑ์ ทีมปฏิบัติการ ทีมทรัพยากรบุคคล และทีมสนับสนุนทำงานได้ในพื้นที่เดียวกัน โดยให้แต่ละทีมปรับแต่งเวิร์คโฟลว์ได้เอง
หากมีคำถามถึงทีมทรัพยากรบุคคล ก็ลองดู Figmanual ก่อนเลย
Figmanual คือแหล่งรวมข้อมูลและนโยบายของบริษัทที่มีทุกอย่างครบจบในที่เดียว วิธีเพิ่มหรือแก้ไขหน้าที่ไม่ซับซ้อนช่วยให้ทีมทรัพยากรบุคคลทำงานร่วมกันและปรับปรุงเนื้อหาให้เป็นปัจจุบันได้เสมอ ทั้งพนักงานใหม่และพนักงานเก่าจึงเข้าไปดูข้อมูลอยู่บ่อยๆ
การใช้งานง่ายคือจุดเด่นสำคัญอย่างหนึ่งของ Notion คุณจะสามารถใช้ภาพเพื่อไปยังเนื้อหาที่ต้องการและจำได้ว่าสิ่งต่างๆ อยู่[]ตรงไหน
โครงสร้างที่ยืดหยุ่น ปรับแต่งมาเพื่อองค์กรของคุณ
แถบด้านข้างรวบรวมข้อมูลสำคัญไว้ให้เข้าถึงได้ง่ายในคลิกเดียว โดยแต่ละทีมจะตั้งค่าหน้าหลักหน้าแรกสุดและสร้างหน้าย่อยด้านในได้แบบไม่จำกัด
โครงสร้างนี้จะเหมือนกันทั้งบนเดสก์ท็อป เว็บ และมือถือ ตามค่าเริ่มต้นแล้ว ทุกหน้าจะเปิดให้ทั้งบริษัทเข้าถึงได้เพื่อความโปร่งใสและส่งเสริมการทำงานร่วมกัน แต่การกำหนดสิทธิขั้นสูงจะอนุญาตให้มีเฉพาะบางคนหรือบางทีมเท่านั้นที่เข้าถึงหน้านั้นๆ ได้
Notion จะปรับการทำงานให้เข้ากับโครงสร้างองค์กรอย่างราบรื่น ไม่มีสะดุด
ฐานความรู้ของทีมสนับสนุน
เมื่อลูกค้ามีคำถาม ทีมสนับสนุนลูกค้าจะค้นหาคำตอบจาก Notion ได้ ส่วนคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยจะได้รับการบันทึกและจัดหมวดหมู่ไว้ในฐานข้อมูล Notion คำตอบจะมีแท็กตามหัวข้อและเชื่อมโยงไปยังคำตอบที่เกี่ยวข้องเพื่อให้บริบทเพิ่มเติมได้อีกด้วย
สร้างมาเพื่อเติบโตและเปลี่ยนแปลงไปพร้อมกับคุณ
Notion ออกแบบมาให้ปรับตัวเข้ากับเวิร์คโฟลว์ทุกรูปแบบ แม้ว่านโยบายและกระบวนการต่างๆ จะเปลี่ยนแปลงไป
“เมื่อมีพนักงานมากขึ้น คำถามก็จะมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ถ้าเราคอยเพิ่มข้อมูลลงใน Figmanual ไปเรื่อยๆ Notion ก็จะเติบโตไปพร้อมกับเราได้อย่างง่ายดาย โดยที่เราไม่จำเป็นต้องสร้างคู่มือพนักงานขึ้นมาใหม่ทุกๆ ปี” Marie Szuts ตำแหน่ง Head of People Ops กล่าวไว้
ทุกคนที่ Figma จะรายงานเนื้อหาที่ล้าสมัยได้โดยใช้ความคิดเห็นหรือเริ่มการสนทนาเพื่อถามคำถาม ส่วนการปรับโครงสร้างเนื้อหาก็ทำได้ง่ายๆ เพียงแค่ลากแล้ววาง
เมื่อทีมเติบโตและพัฒนาต่อไปเรื่อยๆ Notion ก็จะเปลี่ยนแปลงไปพร้อมกับคุณ
