A Pinecone investe as horas economizadas com o uso da IA do Notion na criação de produtos de IA revolucionários

A IA generativa não poderia ter chegado onde chegou sem os bancos de dados vetoriais. Desde 2019, o software de banco de dados vetorial serverless totalmente gerenciado da Pinecone fornece a infraestrutura crítica de armazenamento e coleta de dados que permite às empresas criarem e executarem aplicativos de IA com precisão, segurança e em escala. Nesse ritmo acelerado de desenvolvimento da IA, não é à toa que a empresa vem crescendo a uma velocidade vertiginosa.

No primeiro ano de Alicia del Carmen Raymond como diretora de RH da Pinecone, ela viu o quantitativo de funcionários da empresa quase triplicar. Esse crescimento trouxe desafios. Encontrar informações relevantes e precisas tornou-se quase impossível, pois o conhecimento estava escondido em diferentes pastas do Google Drive, em apresentações de slides aleatórias ou na cabeça de apenas alguns funcionários. Os novos colaboradores não sabiam se as suas buscas não davam em nada porque estavam procurando no lugar errado, por falta de permissão de acesso ou porque a informação simplesmente não existia.

Mas encontrar as informações certas não era apenas um problema do pessoal de RH. O departamento de Vendas também precisava acompanhar os produtos complexos e manter o conhecimento competitivo. As equipes de engenharia enfrentavam problemas semelhantes com a sua documentação, o que gerava duplicatas, inconsistências e informações desatualizadas. Ficou claro que todos na Pinecone precisavam de uma abordagem mais simplificada para o compartilhamento de conhecimento e a colaboração.

Até então, a Pinecone não tinha uma base de conhecimento estruturada da empresa. O Google Drive era um caldeirão confuso de conteúdo sem a arquitetura necessária para manter tudo organizado e fácil de encontrar. Alicia sabia que a Pinecone precisava de uma solução melhor em longo prazo, mas também sabia que wikis corporativos tradicionais e estáticos são notoriamente mal-vistos pelos funcionários e, geralmente, caem nas mesmas armadilhas da desordem e do pouco uso.

Não demorou muito para encontrar a solução, pois os próprios funcionários já estavam pedindo para usar o Notion. Eles já gostavam de usar o Notion na vida pessoal ou em um emprego anterior, e compartilharam todos os motivos pelos quais a Pinecone poderia usar a ferramenta, não apenas como wiki da empresa, mas também para o planejamento e o trabalho diário das equipes. Eles também indicaram que o próprio produto da Pinecone ajuda a alimentar a IA do Notion, o que os ajudaria a encontrar de modo fácil exatamente o que precisavam no seu espaço de trabalho.

Muitas vezes, ao implementar uma ferramenta de trabalho, as empresas precisam forçar a adesão. Mas, a Pinecone descobriu que esse não era o caso com o Notion. Os funcionários já faziam uso pessoal do Notion ou em outras empresas e estavam ansiosos para adotá-lo, o que facilitou muito o processo de gestão de mudanças. Esse entusiasmo também gerou ideias inovadoras sobre como maximizar o potencial do Notion na empresa.

A flexibilidade do Notion permite que cada equipe da Pinecone adapte a ferramenta disponível para toda a empresa para atender às suas necessidades específicas. Quando Jake Kokos se uniu à empresa para liderar as vendas comerciais, ele se deparou com informações específicas da equipe espalhadas por várias ferramentas, ocultas no Google Docs e no Google Sheets ou nem sequer documentadas. Inspirado pelo sucesso da equipe de RH, Jake reuniu a organização de vendas para consolidar tudo no seu espaço de equipe do Notion.

A página do Notion dedicada a cada negociação em andamento permite que os membros da equipe criem sua abordagem, mantenham anotações detalhadas e integrem informações de plataformas especializadas, como o Gong e o Salesforce. Com todas essas informações consolidadas em um único hub de vendas, todos podem visualizar tudo o que acontece em cada negociação e usar a IA do Notion para criar relatórios de fechamentos de vendas instantaneamente. Isso passa a ser um conhecimento compartilhado que permite que outros representantes de vendas aprendam as práticas recomendadas nos seus próprios ciclos de vendas e dá às equipes, como a de marketing de produtos, ideias para materiais de capacitação. Esse compartilhamento de conhecimento em tempo real é fundamental, pois garante o acesso universal a uma base de conhecimento atualizada, em vez de informações voláteis, que, muitas vezes, se perdem em e-mails ou canais do Slack e que talvez nem sejam vistas. "O Notion permite que a gente esteja em sintonia e mantenha essa afinação cada vez mais consistente.

O departamento de Vendas também usa o Notion para se manter atualizado sobre dados técnicos complexos e informações do setor. Com todos os seus documentos técnicos e materiais internos de capacitação no Notion, eles podem se informar em um só lugar, onde também encontram rapidamente respostas para as suas perguntas. Eles usam a IA do Notion até para criar uma mensagem para contatar clientes em potencial dentro de segundos.

Os resultados são impressionantes. A economia de tempo, o acesso aos recursos compartilhados e o poderoso editor de IA aumentaram a produtividade do time de Vendas de 50 para 400 contatos por semana, ajudando-os a dobrar a quantidade de reuniões semanais agendadas.

O que começou como um Wiki corporativo para ajudar os funcionários a encontrar as informações da empresa mais facilmente evoluiu para uma nova forma de trabalho baseada no compartilhamento de conhecimento. Todos na Pinecone usam o Notion—os novos funcionários começam a usá-lo no primeiro dia, aproveitando a pesquisa alimentada por IA para se atualizar rapidamente e começar a gerar um impacto imediato.

“A Pinecone é uma empresa global de infraestrutura de IA em rápida expansão. Os recursos flexíveis do Notion e os recursos superiores de IA do Notion Responde nos ajudam nos manter no caminho certo", afirma Edo Liberty, fundador e CEO da Pinecone. "Assim, conseguimos colaborar com facilidade e eficiência, e é por isso que o Notion se transformou na nossa fonte única da verdade”.

Ao fornecer um espaço de trabalho flexível e aprimorado por IA, o Notion ajudou a Pinecone a simplificar seus processos, promover a colaboração e manter sua vantagem competitiva no setor de IA em constante evolução.