Uitgelicht verhaal
OpenAI zet gedeelde kennis om in snellere workflows met Notion
Achter elk AI-systeem schuilt een grondslag van menselijke kennis. Daarom gebruiken OpenAI-teams Notion om hun gedeelde kennis vast te leggen, te ordenen en toe te passen. Toen OpenAI begon samen te werken met om Notion AI te ontwikkelen (ondersteund door API's van OpenAI) werd die kennis nog nuttiger ingezet, waardoor samenwerking, besluitvorming en productontwikkeling versnelden.
Ontdek de kracht van een centrale plek voor je werk
Wanneer bedrijven groeien, kunnen workflows uiteenvallen, informatiesilo's ontstaan en waardevolle ideeën verloren gaan. Daarom besloot OpenAI in de beginfase als onderzoekslab met maar een paar honderd werknemers om Notion in te zetten als gecentraliseerde werkplek voor de diverse teams. De leiders van het bedrijf zagen ook een kans om met Notion de toekomst van AI-gestuurd werken te vormen. Dit besluit had voor beide bedrijven grote gevolgen.
Notion groeide met OpenAI mee. Niet alleen als tool maar ook als partner bij het definiëren van AI als versterking van menselijk kenniswerk. Dankzij de feedback van OpenAI-teams die Notion dagelijks gebruikten en de ontwikkeling van door GPT-4 ondersteunde functies konden beide bedrijven hun visie op AI-gestuurde samenwerking realiseren.
Notion vormt nu een gecentraliseerde plek waar ideeën, planningen en besluiten stromen en tot actie leiden – van research en engineering tot go-to-market. Dankzij integraties met andere tools, zoals Slack en Google Drive, blijven werkzaamheden verbonden. En met Notion AI, ondersteund door API's van OpenAI en gebaseerd op echte gebruikspatronen, kunnen teams direct de benodigde informatie vinden en toepassen om vooruitgang te boeken.
We willen de voortgang van de OpenAI-teams ondersteunen met tools die hun expertise versnellen, en Notion helpt daar continu bij.
Van research tot productpijplijn
OpenAI is in de kern een onderzoekslab dat zich richt op het creëren van veilige AGI die de mensheid ten goede komt. De onderzoekers bij OpenAI hebben actieve onderzoekslabs opgezet in hun Notion-teamspace, waar planningen en ontdekkingen naadloos overgaan naar productontwikkeling.
De onderzoekers gebruiken Notion om experimenten te documenteren en de voortgang in real time te volgen. Ze passen hun werk aan in borden, lijsten en tijdlijnweergaven, afhankelijk van wat het beste past. Hun werk is direct verbonden met engineers en PM's, maar ook met de speciale tools die de teams gebruiken, zoals GitHub en Linear. Dit resulteert in een doorzoekbare samenwerkingshub, waarmee teams elkaars werk kunnen gebruiken en samen sneller resultaten behalen.
"Aangezien productmanagers, engineers en ontwerpers er vanaf het begin bij zijn betrokken, blijft het gehele ontwikkelingsproces verbonden", aldus Karina Nguyen van OpenAI's onderzoeksteam.
De snelheidsversterker en altijd actieve assistent van engineers
Voor engineeringteams gaat het bij snelheid om meer dan alleen het sneller schrijven van code. Het gaat om het verminderen van vertraging in evaluatiecycli en tussen verschillende tijdzones. Bij OpenAI wordt die snelheid behouden door kennis meteen vast te leggen en beschikbaar te maken. Engineers leggen informatie niet alleen voor zichzelf vast, maar ze creëren ook een bron van kennis voor alle huidige en toekomstige teamgenoten.
De engineers van OpenAI houden zich aan de 'kampeerregel': laat documentatie beter achter dan je deze aantrof. Die kennis is met name waardevol in kritieke momenten. Wat een engineer noteert tijdens een gewone werkdag kan precies zijn wat een nieuwe werknemer of oproepkracht nodig heeft. En op dat moment biedt Notion AI die persoon direct toegang tot jaren aan technische kennis met essentiële context die nooit verloren gaat in tijdzones of teamsilo's.
Doordat onze technische documentatie in Notion staat, vormen de oplossingen waar we vandaag mee komen de organisatorische kennis van morgen. Wat vroeger uren aan debuggen kostte, kan nu in enkele minuten worden gedaan met Notion AI.
Toegankelijke en actiegerichte gegevens
Terwijl de onderzoeks- en engineeringteams van OpenAI de grenzen van AI verleggen, maakt het datawetenschapsteam via Notion complexe operationele gegevens toegankelijk, bruikbaar en nuttig voor de rest van het bedrijf.
Informatie uit dashboards, spreadsheets en handmatige rapporten wordt opgenomen in een gecentraliseerd, geautomatiseerd rapportagesysteem. Statistieken van computergebruik, capaciteitsplanning en wekelijkse prestatiecijfers worden geconsolideerd in een Notion-database met wekelijkse rapporten. Er worden sjablonen met ingebouwde automatiseringen gebruikt om informatie samen te vatten. Dashboards vanuit tools zoals Mode en Databricks worden rechtstreeks ingesloten.
Teams hoeven minder te schakelen tussen tools en product- en engineeringmanagers krijgen sneller inzicht in de cijfers die de roadmap van OpenAI informeren. Het systeem bespaart wekelijks meer dan een uur aan het voorbereiden van rapporten. Maar belangrijker nog: dankzij Notion hebben de juiste teams toegang tot essentiële inzichten wanneer ze die nodig hebben.
De mogelijkheid om complexe gegevensanalyses om te zetten in toegankelijke documentatie is een gamechanger. Door wekelijkse rapporten via Notion te delen, hebben meer mensen toegang tot onze technische inzichten. Dit resulteert in betere besluitvorming binnen de hele organisatie.
Een snellere, wereldwijde GTM-engine
Gezien de dynamische markt moet het GTM-team van OpenAI blijven voldoen aan veranderende klantbehoeften via aanpasbare en schaalbare processen gericht op snelle groei en ontwikkeling.
En daar komt Notion bij om de hoek kijken. Notion is nu een centrale hub waar marktinzichten en interne kennis samenkomen, en waar die informatie wordt toegepast bij strategie- en productontwikkeling.
Het team heeft in Notion een GTM-hub gemaakt: een centrale database met honderden geordende contentstukken, van berichten en positionering tot draaiboeken en klantverhalen, die is verbonden met een gerelateerde product release-database. Via Notion AI hebben teamgenoten direct toegang tot wat ze maar nodig hebben, of ze nu een salesgesprek over de nieuwste lancering voorbereiden of een nieuwe collega onboarden. Het GTM-team van OpenAI blijft zich verder ontwikkelen, en de hub zorgt ervoor dat iedereen op één lijn en up-to-date blijft.
Voor mij betekent Notion het verschil tussen de dag afsluiten terwijl er nog van alles door mijn hoofd gaat en de dag afsluiten in de wetenschap dat alles geordend en wel op één plek beschikbaar is.
De impact van werk en kennis op een centrale plek
OpenAI onderscheidt zich door snelheid. Met Notion worden inzichten vastgelegd en in het hele bedrijf toegepast als actiegerichte kennis. Via de workspace wordt kennis naadloos met het hele bedrijf en het bredere ecosysteem van tools gedeeld. Dit vermindert silovorming en zorgt ervoor dat research, inzichten, engineeringoplossingen en marktbevindingen vrijelijk beschikbaar zijn.
Dankzij dit principe van gedeelde kennis en samenwerking kan OpenAI sneller innoveren en handelen. Terwijl plannen veranderen in producten en ideeën in best practices, blijven de diverse teams verbonden, op één lijn en missiegericht.
