La agencia de diseño MetaLab mantiene el trabajo de sus clientes organizado y colaborativo

MetaLab es una empresa de diseño de productos con un equipo que trabaja remotamente desde todo el mundo, atendiendo a clientes como Amazon y Tinder. El hecho de trabajar en varios proyectos simultáneamente evitaba que se pudieran encontrar los documentos; ahora están organizados y accesibles en Notion.

Perspectivas de

Justin Watt

Director de Operaciones y <em>Marketing</em>

Georgia McGillivray

Gerente de Operaciones

Marie Gosal

Directora de Diseño

Lee Giles

Diseñador de productos

Casos de uso

Gestión de proyectos

Una página de inicio personalizada para cada proyecto

Las páginas en Notion son altamente personalizables, lo que ayuda a MetaLab a crear una documentación que se ajuste a las necesidades de cada cliente. Para cada proyecto, MetaLab crea una página Notion. Dentro de esa página, los equipos pueden agregar otras páginas relacionadas, como las de investigación de usuarios, borradores o prototipos. Este sistema agrupa el trabajo de cada cliente para facilitar la navegación. Todo está ahí para poder comprenderlo rápidamente, incluso quienes no pertenezcan al equipo.

MetaLab elabora la documentación de sus proyectos de acuerdo con los deseos y las necesidades de cada cliente.

Cada vez que empezamos un proyecto, tanteamos las necesidades y preferencias del cliente. Algunos quieren más documentación o más narrativa, y Notion apoya eso.

Marie Gosal — Cada vez que empezamos un proyecto, tanteamos las necesidades y preferencias del cliente. Algunos quieren más documentación o más narrativa, y Notion apoya eso.

Una mejor forma de hacer presentaciones a los clientes

Las agencias normalmente dedican horas a crear presentaciones periódicas para los clientes con el fin de mostrarles los últimos progresos. Son vistosas y hay que dedicarles mucho tiempo, pero para los clientes son difíciles de comentar en detalle.

MetaLab rompió con este statu quo y ahora presenta a los clientes sus trabajos de diseño en Notion. Esto permite ahorrar mucho tiempo en el diseño de actualizaciones, y eso lo aprecian los clientes. Además, hace que el proceso sea más colaborativo. En lugar de tener la sensación de que los diseños semanales están expuestos como en un museo, MetaLab utiliza Notion para permitir que los clientes se introduzcan en el taller y dejen comentarios detallados sobre elementos específicos de los diseños.

“Notion nos ofrece una gran oportunidad para que la colaboración en el flujo de trabajo sea bidireccional entre nosotros y el cliente”, afirma el jefe de dseño Lee Giles.

MetaLab Weekly Update — Las actualizaciones semanales se comparten con los clientes como páginas de Notion.

Rapidez (y cordura) con un único conjunto de documentos internos

El hecho de depender de varias unidades compartidas a menudo hacía que gestionar MetaLab se convirtiera en una búsqueda del documento correcto. Ahora, la información importante de los empleados se encuentra al instante en su página de inicio. Los kits de herramientas creados en Notion, como las guías para relacionarse con los clientes, la estructura del equipo y otras, ayudan a realizar los proyectos de forma consistente. Todos los equipos tienen la misma información con un solo manual de estrategia.

La wiki de empresa de MetaLab permite encontrar al instante la información importante.

Nos hemos deshecho de casi una docena de herramientas diferentes gracias a lo que Notion hace por nosotros.

Justin Watt — Nos hemos deshecho de casi una docena de herramientas diferentes gracias a lo que Notion hace por nosotros.

Un índice de todas las decisiones que se han tomado

Los equipos de diseño de MetaLab trabajan en esprints de 7 días. Al trabajar muchas personas en paralelo, es difícil aprender unos de otros, o entender el contexto de cada esprint.

¿Cómo tomaron una decisión? ¿Cómo se justifica? ¿Y qué hay de la retroalimentación?

En lugar de confiar en la memoria, MetaLab se apoya ahora en Notion como repositorio de información, documentando cada proceso. Así cada decisión puede tomarse con una perspectiva completa.