Kundberättelse
Så här sparar Braintrust timmar om dagen med skräddarsydda agenter i Notion
I korthet: I takt med att Braintrust växte, ökade också arbetsbördan. De byggde skräddarsydda agenter i Notions AI-arbetsyta för att automatisera konkurrentundersökningar, säljförberedelser och kunddata. Detta sparar teamen timmar om dagen, innan någon loggar in och ser till att det senaste sammanhanget flödar automatiskt.
Arbetet börjar redan innan teamet loggar in
Klockan 05.00 är Braintrusts marknadschef Morgane Palomares redan uppe och undersöker de senaste konkurrentlanseringarna. Klockan 09.00 har hon kammat igenom Gong-transkriptioner för specifika sökord, dubbelkollat en Slack-kanal efter nya kundavtal och manuellt skrivit om en one-pager för försäljning. Allt innan någon annan i teamet ens loggat in. Det manuella arbetet slutar aldrig.
Grundaren och VD:n Ankur Goyal har en gyllene regel: ”I AI-åldern bör du vägra att göra repetitivt arbete”. För Braintrust – den AI-baserade observabilitetsplattformen som Notion, Stripe och Replit litar på – är denna filosofi djupt rotad.
Men i takt med att Braintrust växte uppstod ändå typiska startup-mönster. Marknadsteamet spårade konkurrentrörelser och kundlogotyper manuellt. Försäljningsteamet behövde timmar av förberedelser för att förstå sammanhanget innan ett telefonsamtal. Kundsupporten ställde samma frågor gång på gång.
Den traditionella lösningen – att anställa fler personer för att hantera samordningen – skulle minska tempot och urvattna den byggarorienterade kultur som de försökte bevara. Fler möten och fler verktyg skulle skapa exakt de problem som AI ska lösa.
I AI-åldern bör du vägra att göra repetitivt arbete.
Skräddarsydda agenter sköter det arbete människor inte borde behöva göra
Braintrusts svar var skräddarsydda agenter. De byggde en handfull specialiserade AI-teammedlemmar för att övervaka flera källor, syntetisera information, fördela uppgifter och kommunicera resultat. De kör hela arbetsflöden i flera steg utan att någon behöver ingripa manuellt.
Morgane byggde till exempel tre skräddarsydda agenter – eller ”buddies”, som hon kallar dem – som har förändrat hur teamet får jobbet gjort:
Competitive Intelligence Buddy övervakar alla konkurrenters ändringsloggar och skannar Gong-transkriptioner för konkurrenskraftiga sökord, sedan uppdaterar den säljteamets one-pagers i Notion varje morgon klockan 09.00. När säljarna laddar ner PDF-filer vet de att det är den senaste informationen. Ingen i marknadsteamet behöver sammanställa uppdateringar manuellt längre.
Customer Evidence Buddy lyssnar på Slack-kanalen där säljteamet delar ingångna avtal och logotyprättigheter. Därefter uppdaterar den automatiskt en databas med kundreferenser, skickar en veckoöversikt till marknadsteamet och en uppdaterad lista med logotyper till VD:n som förberedelse inför ett föredrag. Ett arbetsflöde som tidigare behövde ständig samordning från säljteam, marknadsteam och ledning täcks nu av en skräddarsydd agent.
Usage-Based Buddy spårar självbetjäningskunder för att se när de når användningsgränserna, identifierar de konton som är mest sannolika att uppgraderas till företagskonton och uppmärksammar säljteamet på vilken uppsökande verksamhet de bör prioritera.
Morgane säger att utan skräddarsydda agenter skulle hon behöva entreprenörer eller ytterligare personalstyrka för att täcka dessa manuella arbetsflöden. ”När man tänker på att våra ’buddies’ gör det arbete som tidigare utfördes av fysiska människor i teamet inser man snabbt att vi sparar timmar om dagen”, säger hon.
Men det verkliga värdet, utöver sparad tid, är vad teamen kan göra istället. Ankur säger att det finns två problem med rutinarbete. Det tar tid från det strategiska tänkandet, och det dränerar medarbetarna så att de inte kan göra sitt bästa. Nu dyker säljteamen upp på möten med hela sammanhanget klart för sig utan att behöva slösa tid på att manuellt undersöka själva.
När man tänker på att våra ’buddies’ gör det arbete som tidigare utfördes av fysiska människor i teamet inser man snabbt att vi sparar timmar om dagen.
Grunden som får skräddarsydda agenter att fungera
Skräddarsydda agenter behöver två saker för att vara effektiva – komplett organisatoriskt sammanhang och en plats där allt arbete faktiskt lever. För Braintrust är Notion både och. Deras agenter arbetar inte i ett vakuum. De läser och skriver tillbaka till samma system som deras team redan förlitar sig på varje dag. De uppdaterar one-pagers åt säljteamet, berikar en databas med rättigheter för kundlogotyper och skickar veckovisa sammanfattningar till de personer som behöver agera på dem.
Alla Braintrusts dokument, mötesanteckningar, projekt och beslut flödar genom Notion. Med kopplingar till verktyg som Slack och Google Drive kan Notion AI komma åt viktig information var den än finns, vilket skapar det Braintrust kallar ”infrastruktur för intelligens”. Denna grund innebär att skräddarsydda agenter inte slutför isolerade uppgifter – de arbetar med en fullständig bild av vad som händer i hela företaget.
Detta sammanhang gör Notion AI oumbärlig. Ankur använder det som sin ”primära ingång till det som händer i organisationen” – han kontrollerar projektstatus, tar del av kunduppdateringar och håller koll på Slack-diskussioner utan att avbryta någon. Företaget antog en enkel prioriteringsprincip – frågor skickas till AI först, inte i Slack-meddelanden. Kundsupporten frågar nu till exempel Notion AI innan de frågar ingenjörerna.
Bygger AI-kvalitet tillsammans
Varje morgon klockan 09.00 uppdateras Braintrusts one-pagers obemärkt. Skräddarsydda agenter skannar konkurrenternas ändringsloggar, berikar kunddatabaser och hittar möjligheter – allt innan någon i teamet öppnar sin bärbara dator.
Som en AI-observabilitetsplattform har Braintrust unik insyn i vilka företag som utvecklar AI med högst kvalitet. Det är trots allt grunden för deras produkt – de övervakar prestationspoäng och utvärderar AI-system varje dag. De valde Notion specifikt för att deras egna data bekräftar att kvaliteten på Notion AI är den högsta. ”Eftersom vi arbetar med Notions AI-team vet vi att de utvärderar och uppdaterar så mycket – det är därför Notions Enterprise-sökning är en av de bästa”, säger Morgane.
För Braintrust är detta framtidens AI-stödda arbete som de hjälper företag att bygga varje dag. Skräddarsydda agenter har helt förändrat hur de får jobbet gjort – Notion AI hanterar samordning och syntes, och teamen kan fokusera på att tänka, bygga och leverera exceptionella upplevelser till kunderna.
Eftersom vi arbetar med Notions AI-team vet vi att de utvärderar och uppdaterar så mycket – det är därför Notions Enterprise-sökning är en av de bästa.
