סיפור מומלץ
כיצד Faire חיברה את העבודה שלה ל‑AI כך שהסוכנים יוכלו לספק תוצאות
בקנה מידה של פלטפורמת סיטונאות גלובלית בשווי 5 מיליארד דולר, כלי העבודה מתרבים במהירות, ואלה שרוצים להוביל את התעשייה חייבים לאמץ את ה‑AI העדכני ביותר מהר יותר. Faire מתמודדת עם פיזור הכלים ומידור המידע בין הצוותים באמצעות סביבת העבודה שלה ב‑Notion, שמחברת בין התוכניות, העבודה וההחלטות שמאחוריהן. התוצאה: תהליכי העבודה מתבצעים ֿבכ‑30% מהר יותר, הצוותים מחזירים לעצמם בממוצע 9 שעות בשבוע, וסוכני ה‑AI נהנים מנגישות לשנים של מידע עסקי עשיר.
הפיכת התנופה לשקופה
Faire מחברת מותגים עצמאיים וקמעונאים ברחבי העולם. בתוך החברה, היה צורך לחבר בעוצמה דומה את העבודה בין אנשים, תהליכי עבודה וכלים - כאשר כולם נעים בקצב הגבוה ביותר. קצב כזה דורש הקפדה ומשמעת. בלעדיה, צוותים מחפשים הקשר בין שרשורי Slack, כרטיסי Jira, מאגרי GitHub, מאות עמודי Notion ועוד. התורמים צריכים את העבודה העדכנית ביותר ואת ההקשר והסיבות שמאחוריה. המנהלים צריכים לראות מה באמת חשוב בלי להאט אף אחד. ה-AI יכול לעזור, אבל הוא חזק הרבה יותר כשהוא פוגש את העבודה עם הקשר אמיתי.
האתגר: לשמור על תנופה בלי להחמיץ את הסיפור שמאחורי כל החלטה. הפתרון של Faire היה להפוך את הסיפור הזה לגלוי כבר מהרגע שבו העבודה מתחילה, ולהשאיר אותו ברור גם כשהעדיפויות משתנות, הפרויקטים מתפתחים והצוותים מתרחבים.
Notion התחילה כ‘זיכרון החי‘ של Faire. ככל שהצוותים גדלו, היא התפתחה למרכז העצבים שמסדר הקשרים, מחבר בין תהליכי עבודה ומקצר את הדרך מ״מה קורה?״ ל״מה השלב הבא?״ הבסיס הזה הבטיח שה-AI לא התחיל מאפס, אלא פעל מתוך היגיון המבוסס על תוכניות אמיתיות, שגרות עבודה ותיעוד.
כלי שמתוכנן היטב אינו רק עניין של נראות - זה מנוף. העיצוב המושקע של Notion מאיץ עבודה משותפת וקבלת החלטות, כך שאנו יכולים לספק ערך ללקוחות שלנו מהר יותר.
כאשר כלים חושבים יחד, העבודה זורמת אחרת
כלים ייעודיים עלולים ליצור מידור ארגוני שהופך את שיתוף הפעולה למסורבל. Faire פתרה זאת על ידי הפיכת Notion לרקמה המחברת בין כל רכיבי מערך הטכנולוגיה שלה. Notion AI חיבר את הכול באמת, באמצעות שילוב של שנים של ידע מסביבת העבודה יחד עם הקשר הנובע מיותר מ-20 אפליקציות עבודה משולבות.
צוותי ההנדסה, המוצר והעיצוב מחברים את כל מחזור חיי פיתוח המוצר ב-Notion - מפות דרכים, מסמכי דרישות מוצר וספרינטים - במאגרי ידע מקושרים שמסתנכרנים עם Jira, GitHub ו-Figma. צוותי ה-GTM מקשרים יוזמות ומשאבים ישירות לעבודה על המוצר, כך שעדכונים מתגלגלים אוטומטית.
כאשר Notion AI מייצר עדכונים או עונה על שאלות, הוא שואב מידע מכל המקורות המחוברים הללו, לצד שנים של שיחות ב-Slack ובאימייל. פחות החלפת הקשרים. יותר משלוחים. ו-AI שמכיר את הסיפור המלא מאחורי כל החלטה.
על ידי אוטומציה של העבודה השגרתית, נוכל ליצור מרחב לעבודה מעמיקה ולהימורים חדשניים. מינוף AI לא אומר אובדן שליטה - אלא יותר זמן לקבלת החלטות טובות יותר עבור הלקוחות.
AI נמצא בשיא כוחו במקום בו הידע גדל והעבודה זורמת
הפיכה לארגון AI-first זה לא רק אימוץ של הכלים העדכניים ביותר, אלא חיבור שלהם למערכת חכמה אחת. עם שנים של ידע מחובר ותהליכי עבודה נקיים ב-Notion, ה-AI פועל מתוך הקשר מלא במקום להתחיל מאפס. כחלק מתוכנית Notion Enterprise שלהם, כל העובדים בחברה מקבלים גישה למודלים מובילים מהחזית הטכנולוגית ישירות בתוך סביבת העבודה; התשובות מצטטות הקשר מחובר מ-Notion ומכלים משולבים, מבלי לאמן את המודלים הללו על הנתונים של Faire.
מדוע 71% מהעובדים שנסקרו אומרים ש-Notion AI הוא כלי ה-AI החשוב ביותר עבורם:
מקום אחד לשאול, לפעול ולהסתנכרן - במקום לדלג בין אפליקציות AI ומערכות רישום שונות
תשובות אמינות עם ציטוטים הנשלפים מידע מחובר ומכלים משולבים
מינוף מיידי של שנים של מידע מובנה שכלים נקודתיים אחרים לא יכלו להגיע אליו
בפועל, הגישה הזו מאפשרת ל-Faire לצמצם את התלות בכלים נקודתיים, ובמקביל להרוויח לעצמה מספיק זמן כדי להשיג ROI מוערך ביותר מ__פי 8__ על תוכנית Notion Enterprise שלה.
Notion מקצרת את שלב ההכנה הראשוני של העבודה שלנו. במקום לחפש בין מסמכים, כרטיסים ותשובות בכלים מרובים, אנחנו שואלים את Notion AI פעם אחת ומקבלים את התמונה המלאה.
מניסויי AI להרגלי AI שמחזיקים לאורך זמן
האקתון AI ראשוני בהשתתפות יותר מ-30 צוותים הצית את הדמיון לגבי אפשרויות חדשות. לאחר מכן, Faire בנתה משהו שיטתי יותר: מודל העצמה שהוא AI-first, עם מוביל ייעודי להעצמת AI ו״קברניטי AI״ משובצים בכל צוות. הקברניטים לא רק מכשירים אנשים - הם מלווים עם הקשרים, משיקים שיטות עבודה ומסייעים לצוותים לעצב מחדש את תהליכי העבודה בפועל, כך שה-AI יסיר חיכוך במקום ליצור שלבים חדשים.
מה חברות אחרות יכולות ללמוד מהגישה של Faire:
לחבר לפני שמוסיפים. קודם כל, ארגנו את הידע ואת תהליכי העבודה בסביבת עבודה מחוברת, תוך שילוב Slack, Google Drive, Jira, דוא״ל ועוד - AI שפוגש הקשר אמיתי תמיד ינצח AI שמתחיל מאפס.
להעצים את הקברניטים להוביל שינוי. מינוי מובילי AI בכל מחלקה עם הגדרה פשוטה: לבצע פיילוטים לשיטות עבודה חדשות ולשיתוף בתובנות. קיימו פגישות קבועות ושמרו תבניות משותפות והישגים במקום שבו לצוותים תהיה גישה אליהם.
התאמנו על תהליכי עבודה חיים, לא על מצגות. מפגשים המבוססים על מאגרי ידע אמיתיים ותבניות אמיתיות של צוותים טובים יותר מהכשרה כללית בתחום ה-AI - אנשים לומדים על ידי שיפור העבודה שלהם.
בנו את התהליך, לא את האירוע. ערוצי סיוע, ימי הצגת תוצרים דו-שבועיים והדרכות על תהליכי עבודה חיים יוצרים מחזורים רציפים שבהם פריצות דרך מופצות ומטמיעות חותם.
כוונו את היעדים להשפעה על הלקוח, לא לפעילות עבודה. עקבו אחר זמן מחזור העבודה ובהירות ההחלטות בעבודה בפועל, ולא אחר שיעורי השלמת הכשרות. כל צוות מנהל את יעדי ה-OKRs שלו הקשורים ל-AI, המכוונים לאזורי ההזדמנות הגדולים ביותר של אותו צוות.
תהליכי עבודה מהירים ב-30% ושעות עבודה שחוזרות אליכם מדי שבוע
עם שנים של ידע מחובר ותהליכי עבודה נקיים ב-Notion, ה-AI פועל מתוך הקשר מלא במקום להתחיל מאפס. הצוותים משתמשים ב-Notion AI כדי להפיק סיכומי פגישות, לתמצת משוב מלקוחות, לנסח טיוטות לתיעוד ולמצוא תשובות ברחבי סביבת העבודה שלהם ובכל הכלים המחוברים אליה.
הנה מה שהשתנה עבור Faire:
81**% אומרים שהפגישות מתנהלות בצורה חלקה יותר** כאשר Notion AI מתעד הערות ומשימות לביצוע, ומאפשר לאנשים להתמקד בדיונים ובהחלטות.
תהליכי העבודה רצים מהר יותר ביותר מ־30%, כשכל המידע מרוכז במוקד מחובר אחד שבו ה-AI מיישם הסקת מסקנות מבוססת הקשר מלא ומבצע אוטומציה לשלבים הבאים.
צוותים חוסכים בממוצע 9 שעות בשבוע, כאשר ה-AI לא רק מוצא תשובות אלא גם מציף תובנות שהצוותים כלל לא היו חושבים לחפש.
ב-Faire, AI הוא מנוף מרכזי לעבודה מהירה וחכמה יותר. אנחנו משלבים אותו בתהליכי העבודה היומיומיים, ומעניקים לצוותים יותר זמן לעבודה משמעותית עבור הלקוחות שלנו. מרגש במיוחד לגלות דרכים חדשות להשתמש בו ביום-יום, ואנחנו רק בתחילת הדרך.
כאשר סוכנים יורשים יותר מ-7 שנות הקשרים
הטרנספורמציה של Faire בתחום ה-AI מראה שההכנה לעידן הבא של בינה מלאכותית אינה עניין של המתנה לטכנולוגיה מושלמת - אלא של ארגון העבודה כך שסוכנים יוכלו להיות אפקטיביים כבר מהיום הראשון. שנים של ידע מאורגן מבטיחות שסוכני AI לא יגיעו כזרים שמנסים להבין הכול מאפס.
"סביבת העבודה שלנו כבר מאורגנת. ״הסוכנים משתלבים באופן טבעי בכך שהם מבצעים את עבודת ההרכבה, כך שהצוותים יכולים לקפוץ ישר לקבלת החלטות במקום לבזבז זמן על חיפוש הקשרים,״ אומר Brasier.
באמצעות חיבור התכנון, תהליכי העבודה והידע של החברה ב-Notion, Faire יצרה סביבת עבודה שבה AI מעצים הרגלים קיימים במקום לשבש אותם.
עבור Faire, התשתית כבר הונחה: 94__% מהעובדים מעידים ש-Notion הוא כלי ״קריטי למשימה״__עבור העבודה שלהם. כעת, Notion AI מרגיש כמו צוות של עמיתים שהיו שם לאורך כל הדרך.
אנחנו עובדים עם Notion כבר 7 שנים. זו סביבת העבודה שלנו כמעט להכל. AI עם סוכנים בונה על כך, כך שאנחנו עוברים מרעיון לפעולה מהר יותר.
Notion AI הוא כמו עמית לעבודה שנמצא כאן כבר זמן מה ויש לו הבנה אמיתית של ההקשר. הסוכנים יעשו מעל ומעבר כדי לעזור לשלב הבא לצאת לדרך.
