10 aptitudes indispensables pour un travail d’équipe réussi

Le travail d’équipe est la clef du succès de toute entreprise. 

La collaboration reste une compétence importante à développer, même pour les personnes qui assument seules une grande partie des responsabilités. 

Le travail d’équipe renforce l’efficacité, la cohésion et la solidarité — mais seulement s’il est bien fait. Or, sur le lieu de travail, un travail d’équipe efficace n’est pas toujours facile à mettre en place. Développer l’esprit de collaboration demande des efforts et une volonté de progresser, surtout lorsque des dizaines de personnes travaillent sur le même projet.

Les groupes capables de bien travailler en équipe récoltent les fruits de leur collaboration, tout en permettant aux individus de conserver l’indépendance nécessaire à leur réussite. Mieux connaître les différents types de compétences et la manière de les développer est la première étape vers le progrès.

Le travail d’équipe est un ensemble de compétences interpersonnelles non techniques qui permettent aux groupes d’avoir des interactions productives. La gestion des conflits, le respect et l’écoute active sont autant d’exemples de compétences nécessaires à la collaboration, favorisant des conversations et des projets harmonieux.

Les groupes qui travaillent bien ensemble ont un bon esprit d’équipe. Il y a un lien direct entre les deux. En revanche, les compétences nécessaires peuvent varier en fonction du profil de votre équipe. Une équipe de développement de logiciels aura besoin de communication et de patience pour débuguer le code ensemble, tandis qu’une équipe produit devra faire preuve de prise de conscience de soi et d’empathie pour partager ses idées sans porter de jugement. Ces compétences sont liées à l’objectif commun de l’équipe.

L’esprit d’équipe est un élément clef de la collaboration productive. Il permet aux membres d’un groupe de collaborer efficacement, de se sentir en sécurité et valorisés sur leur lieu de travail, tout en innovant et en menant à bien leur mission. 

Les 10 compétences suivantes sont indispensables à toute équipe :

La communication figure en tête de liste. Elle est non seulement utile, mais indispensable à un meilleur travail d’équipe. En effet, lorsque certaines personnes isolent des informations, elles empêchent les autres de distinguer clairement les tâches éliminées de la liste de celles qui sont maintenues. Cela peut entraîner de la confusion, des erreurs et même des conflits. 

Il faut toujours permettre aux membres d’une équipe de s’exprimer clairement, que ce soit dans le cadre d’un travail individuel ou au sein du groupe, tout en trouvant un juste milieu entre une communication optimale et excessive. Les messages de chat incessants peuvent distraire, et les réunions trop nombreuses font perdre un temps précieux. La communication peut donc être une compétence difficile à développer.

L’écoute active profite à la fois aux locuteurs et aux auditeurs. Lorsqu’une personne écoute activement, elle se concentre sur les propos de l’autre plutôt que sur sa propre contribution. 

Les adeptes de l’écoute active utilisent le langage corporel et les gestes de communication non verbale, comme le contact visuel et le hochement de tête, pour montrer qu’elles sont attentives. Ils répètent également les informations reçues pour confirmer qu’ils ont bien compris. Cela permet à toutes les personnes impliquées de se sentir plus à l’aise et d’éviter les erreurs de communication.

Les collègues n’ont pas besoin d’être les meilleurs amis du monde pour s’entendre. Il suffit de se respecter mutuellement et de se concentrer sur les solutions plutôt que sur les conflits.

Dans les moments difficiles, les collaborateurs respectueux des autres évitent toute réaction négative et abordent les désaccords avec ouverture d’esprit plutôt qu’avec hostilité. Ce principe est particulièrement important pour les cadres, car des employés qui ne se sentent pas respectés refuseront peut-être de fournir les mêmes efforts ou de faire part de leurs idées. Le secret est de faire des remarques constructives, d’éviter les réactions émotionnelles et de respecter les divergences. 

Les conflits sont inévitables, voire souhaitables. Un désaccord constructif fait ressortir des idées opposées et encourage les équipes à essayer de nouvelles méthodes de travail, à sortir des sentiers battus et, en fin de compte, à se développer. Voilà ce qui différencie une réunion terminée prématurément par frustration d’une conversation productive sur la cause de cette frustration.

Les équipes qui savent résoudre les conflits écoutent sans porter de jugement, abordent les problèmes au fur et à mesure qu’ils se présentent au lieu de les remettre à plus tard, et se concentrent sur la recherche de solutions. Et lorsque le conflit n’est pas résolu, elles savent négocier un compromis dans le respect de l’autre. 

La cohésion d’une équipe dépend de la qualité de ses membres. Les conflits sont moins nombreux lorsque chacun assume la responsabilité de la réalisation des tâches qui lui incombent et reconnaît ses échecs. Il ne s’agit pas pour autant de se rejeter la faute, mais d’être honnête sur les erreurs et les faux pas.

Être responsable implique également d’assumer ses erreurs sans attendre l’intervention d’un responsable, comme le chef de projet. Personne n’est à l’abri d’une erreur, et ceux qui admettent la leur évitent d’en commettre d’autres. En vous comportant ainsi, vous allez créer véritable consensus autour de cette forme de communication, et permettre à l’équipe de travailler plus sereinement.

Les meilleurs leaders savent comment déléguer la charge de travail pour que personne n’ait trop de tâches à accomplir. Les employés qui délèguent bien savent aussi quand ils en font trop. Savoir refuser une surcharge de travail permet d’éviter les erreurs et l’épuisement professionnel qui risquent de perturber le bon fonctionnement de l’entreprise. 

En déléguant clairement les rôles et les responsabilités, en communiquant ouvertement sur les capacités de chacun et en utilisant des outils de planification pour gérer la répartition du travail, vous partez sur de bonnes bases. 

Chaque jour, les équipes sont confrontées à des problèmes, qu’ils soient simples (comme donner à un nouveau collaborateur l’accès aux outils de travail) ou plus complexes (comme établir ensemble la feuille de route d’un projet). La capacité à résoudre des problèmes les aide à les surmonter en équipe sans se gêner mutuellement.

Une résolution efficace des problèmes permet à tous les membres du groupe de partager leurs idées et leurs opinions avant de se mettre d’accord sur la marche à suivre. De plus, c’est une approche orientée solution, même en cas d’obstacles. 

L’ouverture d’esprit est une qualité fondamentale pour travailler en équipe. Elle permet d’apprécier et de respecter les différences et d’apprendre des autres. En plus d’acquérir de nouvelles connaissances, les personnes ouvertes d’esprit contribuent à créer un environnement de travail plus sûr et plus inclusif.

Sans l’ouverture d’esprit, il est difficile d’accepter les suggestions des autres ou de comprendre leur point de vue en cas de problème. Une équipe composée de personnes bornées risque d’être figée dans ses habitudes, manquant ainsi de la perspicacité nécessaire pour progresser.

Les situations tendues ou stressantes au travail suscitent souvent des réactions émotionnelles, qu’elles soient partagées ou non. La conscience de soi nous aide à identifier nos propres émotions et à reconnaître des réactions excessives. 

Soyez honnête avec vous-même, identifiez vos motivations, vos forces et vos faiblesses. Il n’y a pas de mal à admettre que votre charge de travail est trop lourde ou que vous n’avez pas les compétences ou les outils nécessaires pour réaliser votre mission. En fin de compte, en vous exprimant, vous éviterez des problèmes à toute l’équipe et vous apprendrez quelque chose de nouveau sur vous-même. 

Créer un climat de confiance prend du temps et demande de nombreuses compétences. Pour commencer, il faut maintenir une bonne communication, se respecter mutuellement et gérer les conflits avec sérénité. Assumer la responsabilité de son travail et rendre compte de ses erreurs peut également contribuer à renforcer le climat de confiance. 

En faisant confiance aux autres, les membres de l’équipe savent qu’ils peuvent compter sur eux pour mener à bien les tâches, admettre leurs erreurs ou leurs problèmes et contribuer à les résoudre. C’est la clef d’une équipe productive qui se fie les uns aux autres au lieu d’éviter le travail collaboratif.

Développer des compétences interpersonnelles est souvent plus ardu que maîtriser des connaissances techniques, parce qu’elles sont plus difficiles à définir. Vous pouvez suivre un cours pour apprendre une nouvelle méthode de gestion de projet ou des compétences en développement informatique, mais pour devenir un coéquipier fiable, il faut faire des efforts au quotidien.

Voici quelques conseils pour apprendre à travailler en équipe :

• Fixez des objectifs  : le changement ne se produira pas si vous n’avez pas de but précis. Fixez-vous un objectif et essayez de développer une compétence à la fois, pour éviter de vous surcharger. Peut-être avez-vous l’habitude de tirer des conclusions hâtives au lieu d’écouter activement. Essayez de mieux écouter afin d’assimiler les propos de votre interlocuteur.

• Sollicitez des avis contradictoires : vous vous sentirez peut-être vulnérable en demandant un avis honnête sur vos compétences interpersonnelles. Apprendre ses lacunes en matière de responsabilité ou de résolution des conflits ne fait pas forcément plaisir. Pourtant, les faiblesses ne sont que des opportunités. Demandez donc à un ami ou à un collègue de confiance de vous aider à identifier les points à améliorer dans le domaine du travail d’équipe. 

• Suivez l’exemple des autres  : il y a peut-être dans votre équipe une personne dotée des capacités d’écoute exceptionnelles ou qui excelle dans la résolution des conflits. Observez la façon dont elle gère les situations et imitez ses comportements. Avec le temps, ils deviendront naturels.

Les compétences interpersonnelles ne sont pas seulement cruciales pour le poste que vous occupez actuellement. Elles sont essentielles pour les emplois pour lesquels vous postulerez à l’avenir. La communication ou la résolution de problèmes pourraient vous permettre de vous démarquer des autres candidats, alors ne les négligez pas. 

Voici comment mettre en avant vos aptitudes au travail en équipe dans votre CV :

• Mentionnez les compétences pertinentes : recherchez les valeurs de l’entreprise que vous souhaitez rejoindre et mentionnez les compétences en rapport avec celles-ci. Si une entreprise est fière de son inclusivité, soulignez votre capacité à faire preuve de respect et d’ouverture d’esprit. 

• Donnez des exemples : expliquez brièvement chaque compétence interpersonnelle évoquée. Si vous mettez en avant votre sens de l’organisation, donnez un exemple de ce que vous avez organisé. 

• Privilégiez la concision : choisissez quelques compétences clefs et des exemples, au lieu de rédiger une liste interminable. En écrire trop pourrait donner l’impression que vous en faites trop.

Les équipes qui planifient bien les projets, délèguent les tâches et suivent les progrès obtiennent des résultats de qualité et travaillent de manière plus efficace. Ils ont besoin d’une plateforme qui les soutient au quotidien.

Grâce à une bibliothèque variée de modèles et d’outils, Notion vous aide à mieux vous organiser. Apprenez à créer des feuilles de route, à organiser des entretiens individuels fructueux et à créer une page d’équipe et un wiki pour le partage d’informations. Votre équipe vous dira merci.