Ramp : une réduction du coût des outils de plus de 70 % et une IA étendue à l’ensemble de l’entreprise

Ramp fait partie des entreprises à la croissance la plus rapide de tous les temps. À ses débuts, l’entreprise avait adopté une philosophie très souple : « à chacun·e sa méthode de travail ». Pourtant, une fois passée la barre des 1 000 employé·es, cette flexibilité a entraîné des frictions inattendues : travail d’équipe inefficace, connaissances cloisonnées et mise en œuvre de l’IA bloquée en raison de systèmes déconnectés. En plus d’entraver l’efficacité de Ramp, cette complexité croissante limitait la capacité de l’entreprise à exploiter son plus grand atout : les connaissances partagées de ses employé·es.

Notion est alors apparu comme une réponse simple à cette fragmentation des outils. En unifiant ses outils, de la gestion de projet à la planification des feuilles de route, en passant par la documentation et les bases de connaissances, Ramp a renforcé la productivité et l’alignement de ses équipes. Grâce à l’IA intégrée, toutes les équipes peuvent gagner du temps sur la recherche d’informations et s’investir davantage dans un travail collaboratif utile.

Après avoir testé plusieurs plateformes, Ramp s’est tournée vers Notion pour sa capacité à remodeler l’intégralité de son infrastructure de travail. C’était exactement ce dont Ramp avait besoin pour se décloisonner et relancer sa croissance : des flux de travail personnalisables, une collaboration en temps réel, une intégration fluide avec les outils existants et une IA puissante.

En quelques mois, Ramp a fait de Notion son système d’exploitation. Toutes les équipes, du produit au marketing, ont dit adieu aux anciennes solutions ponctuelles déconnectées. Et ce n’est que le début : d’autres consolidations sont à venir. Désormais, toutes les connaissances de l’entreprise sont réunies sur une seule plateforme connectée. L’IA est profondément intégrée dans le travail quotidien :

• Une Recherche Enterprise qui offre des réponses, pas seulement des résultats : l’IA de Notion effectue des recherches dans toutes les connaissances de l’entreprise, dans les documents de projets et même dans des outils connectés tels que Slack et GitHub, sélectionnant les informations pertinentes en quelques secondes.

• Un travail en contexte alimenté par l’IA : les équipes rédigent des documents, des comptes-rendus de réunions et des mises à jour de projets, directement depuis leur espace de travail, en s’appuyant sur l’ensemble des connaissances de l’entreprise, réduisant ainsi les tâches manuelles.

• Un traitement automatisé des commentaires clients : les équipes liées aux opérations produit travaillent étroitement avec les équipes en contact avec les client·es. Ces dernières utilisent Notion pour collecter et étiqueter les commentaires clients, puis pour les relier directement à la feuille de route du produit, ce qui permet une itération plus rapide et un meilleur alignement sur les besoins des client·es.

Ramp constate déjà des améliorations opérationnelles significatives et un impact positif sur ses résultats. En éliminant les licences logicielles redondantes et en centralisant le travail sur un seul outil, l’entreprise économise chaque année des centaines de milliers de dollars. Les coûts des outils par employé·e ont chuté de plus de 70 % par rapport à leur ancienne pile d’outils.

Les avantages vont bien au-delà de l’aspect financier. Grâce à l’espace de travail alimenté par l’IA de Notion, l’accès des employé·es aux informations est jusqu’à 60 % plus rapide. Certaines équipes déclarent même terminer les projets trois fois plus vite. Chaque département a découvert des méthodes de travail plus efficaces :

• Les équipes produit et ingénierie ont rationalisé la gestion des feuilles de route et les flux de commentaires grâce à des mises à jour d’état pilotées par l’IA et un suivi des demandes de fonctionnalités. La direction dispose d’une visibilité totale sur les lancements à venir. Grâce aux automatisations, elle peut recevoir des alertes lorsque les délais changent.

• Les équipes marketing et commerciales ont unifié la planification des lancements et l’activation des ventes, en exploitant l’IA pour répondre instantanément à des questions allant de l’analyse de la campagne aux résumés des appels avec les client·es.

• Les équipes informatiques et achats ont renforcé la sécurité et l’évolutivité grâce à la gestion centralisée de l’espace de travail, de la documentation et de l’intégration.

Le succès de la transformation de Ramp n’est pas dû au hasard. Cette évolution est le résultat d’un partenariat solide et d’une vision claire pour modifier les méthodes de travail. Les équipes Notion chargées des comptes clients et du service client ont fourni des conseils détaillés sur la mise en œuvre, ont organisé des sessions de formation complètes et continuent de travailler étroitement avec les équipes de Ramp. Comme le montre l’histoire de Ramp, le chemin vers un espace de travail connecté et alimenté par l’IA ne s’inscrit pas seulement dans le déploiement de nouveaux outils. Il s’agit avant tout de repenser les méthodes de travail des équipes.