10 مهارات العمل الجماعي التي يجب أن يمتلكها الجميع

العمل الجماعي هو قلب وروح أي مكان عمل. 

حتى أولئك الذين يتحملون قدراً كبيراً من المسؤولية الفردية لا يزالون يتعاونون - مما يجعل العمل الجماعي مهارة مهمة يجب تطويرها. 

يعزز العمل الجماعي الكفاءة، والروابط، والتضامن، ولكن فقط عندما تقوم به بشكل صحيح. وفي مكان العمل، لا يأتي العمل الجماعي الفعال دائماً بسهولة. يتطلب بناء مهارات التعاون جهداً ونمواً مستمراً، خاصة عندما يكون لديك العشرات من الأشخاص يعملون على نفس المشروع.

تجني المجموعات التي تتمتع بمهارات عمل جماعي صحية فوائد العمل معاً، ويحافظ الأفراد على الاستقلالية التي يحتاجونها للنجاح. تعلم المزيد عن أنواع المهارات المختلفة وكيفية بنائها هو الخطوة الأولى نحو التقدم.

مهارات العمل الجماعي هي المهارات الشخصية التي تساعد المجموعات على تحقيق تفاعلات منتجة. تشمل بعض أمثلة مهارات العمل الجماعي إدارة النزاعات، والاحترام، والاستماع النشط - كل منها يعزز المحادثات السلسة والمشاريع.

تتمتع المجموعات التي تعمل بشكل جيد معاً بمهارات عمل جماعي قوية. هناك علاقة مباشرة. لكن المهارات التي تحتاجها قد تعتمد على نوع الفريق الذي تعمل عليه. قد يحتاج فريق تطوير البرمجيات إلى التواصل والصبر لتصحيح الأخطاء معاً، وقد يحتاج فريق المنتج إلى مزيد من الوعي الذاتي والتعاطف لمشاركة الأفكار دون حكم. ترتبط هذه المهارات جميعها بالهدف المشترك للفريق.

مهارات بناء الفريق هي الصفات الفريدة التي تدفع التعاون المنتج. إنها تحدد قدرة أعضاء المجموعة على العمل مع الآخرين وجعل زملائهم يشعرون بالأمان والقيمة في مكان العمل - كل ذلك أثناء الابتكار وإنجاز العمل. 

المهارات العشر التالية ضرورية لأي فريق:

يحتل التواصل قمة القائمة لأنه لا يعزز فقط العمل الجماعي الأفضل؛ بل هو ضروري لذلك. إذا احتفظ الأفراد بالمعلومات لأنفسهم، فلن يكون لدى الآخرين صورة واضحة عما يقوم به الجميع من قائمة المهام، مما يؤدي إلى الارتباك والأخطاء وحتى الصراع. 

يحتاج أعضاء الفريق دائماً إلى التعبير عن أنفسهم بوضوح وبشكل متكرر، سواء كانوا يعملون بشكل مستقل أو يتعاونون في بيئة جماعية. لكنها توازن دقيق بين ذلك والتواصل المفرط. يمكن أن تكون الرسائل النصية المستمرة مشتتة، والكثير من الاجتماعات تأخذ وقتاً ثميناً. هذا ما يجعل التواصل مهارة صعبة للتطوير.

الاستماع النشط هو مهارة تواصل تفيد كلاً من المتحدثين والمستمعين. عندما يستمع الناس بنشاط، فإنهم يعطون انتباههم الكامل للمتحدث - وليس على ما يخططون للمساهمة به بعد ذلك. 

يستخدم المستمعون النشطون لغة الجسد وإيماءات التواصل غير اللفظي مثل التواصل البصري والإيماء لإظهار أنهم ينتبهون. كما أنهم يكررون ما سمعوه لتأكيد فهمهم. هذا يجعل الجميع المعنيين يشعرون بمزيد من الراحة ويتجنب سوء الفهم في العملية.

لا يحتاج الزملاء إلى أن يكونوا أفضل أصدقاء للتوافق. يجب عليهم فقط احترام بعضهم البعض والتركيز على الحلول، وليس الجدالات.

يتجنب أعضاء الفريق المحترمون ردود الفعل السلبية في اللحظات الصعبة، ويقتربون من الخلافات بانفتاح بدلاً من العداء. هذا مهم بشكل خاص للمديرين لأن الموظفين الذين لا يحترمون قد لا يرغبون في بذل نفس الجهد أو مشاركة أفكارهم. المفتاح هو تقديم ملاحظات بناءة، وتجنب ردود الفعل العاطفية، واحترام اختلافات الناس. 

الصراع لا مفر منه - بل إنه صحي. يسلط الصراع البناء الضوء على الأفكار المتعارضة ويشجع الفرق على تجربة طرق جديدة للعمل والتفكير خارج الصندوق والنمو في نهاية المطاف. إنه الفرق بين إنهاء اجتماع مبكراً بسبب الإحباط وبدء محادثة منتجة حول مصدر هذا الإحباط.

يستمع أعضاء الفريق الذين يمتلكون مهارات قوية في حل النزاعات دون إصدار أحكام، ويتناولون القضايا عند ظهورها بدلاً من تأجيلها، ويركزون على الحلول. وعندما لا تتمكن من التوصل إلى اتفاق، يجب أن تعرف كيفية التفاوض على حل وسط باحترام. 

الفرق قوية بقدر قوة الأفراد فيها. تقل النزاعات عندما يتحمل الجميع المسؤولية عن المهام التي يجب عليهم إكمالها ويعترفون عندما تسير الأمور بشكل خاطئ. الأمر لا يتعلق بلعب لعبة اللوم ولكن بالصدق بشأن الأخطاء والخطوات الخاطئة.

تشير المسؤولية أيضاً إلى تحمل المسؤولية عن الأخطاء دون انتظار قائد، مثل مدير المشروع، للتدخل. الجميع يرتكب أخطاء، وأولئك الذين يعترفون بأخطائهم يمنعون المزيد من المشكلات. ووجود سابقة لهذا النوع من التواصل يهيئ الفريق لعمليات عمل أكثر سلاسة.

أقوى القادة يعرفون كيفية تفويض الأعباء بشكل مناسب حتى لا يكون لدى شخص واحد الكثير من المهام. وأعضاء الفريق الذين يفوضون بشكل جيد يعرفون أيضاً متى يتحملون الكثير. القول "لا" لزيادة العمل يمنع الأخطاء والإرهاق الذي يمكن أن يعطل سير العمل. 

يمكنك البدء على القدم اليمنى من خلال تفويض الأدوار والمسؤوليات بوضوح، والتواصل بصراحة حول سعة الجميع، واستخدام أدوات التخطيط لتصور توزيع العمل. 

تتعامل الفرق مع المشكلات يومياً - سواء كانت بسيطة، مثل ضمان وصول عضو جديد إلى الأدوات، أو أكثر تعقيداً، مثل تخطيط مشروع معاً. تساعد مهارات حل المشكلات في التنقل عبر تلك المشكلات كفريق دون التسبب في إزعاج بعضهم البعض.

تسمح المجموعات التي تحل المشكلات بشكل صحي للجميع بمشاركة الأفكار والآراء قبل الاتفاق على مسار للمضي قدماً. كما أنهم يتبنون نهجاً موجهاً نحو الحلول عند مواجهة العقبات. 

واحدة من أفضل صفات عضو الفريق الجيد هي الانفتاح الفكري: القدرة على تقدير واحترام اختلافات الآخرين والتعلم منها. بالإضافة إلى استنباط رؤى جديدة، يساعد الأشخاص المنفتحون في تعزيز بيئة عمل أكثر أماناً وشمولية.

بدون انفتاح فكري، لا يمكنك حقاً قبول اقتراحات الآخرين أو فهم وجهات نظرهم عندما تسوء الأمور. قد يكون الفريق المليء بالأشخاص العنيدين عالقاً في طرقهم ويفتقر إلى الرؤى التي يحتاجونها للمضي قدماً.

غالباً ما تثير المواقف المتوترة أو المجهدة في العمل ردود فعل عاطفية، سواء قرر الناس مشاركة تلك الردود أم لا. يساعد الوعي الذاتي في تتبع مشاعرهم الخاصة والتعرف على متى يتفاعلون بشكل قاسٍ. 

كن صادقاً مع نفسك، وتعلم ما الذي يحفزك، وحدد نقاط قوتك وضعفك. لا بأس في الاعتراف بأنك مثقل بالمهام أو أنك لا تمتلك المهارات أو الأدوات المناسبة للوظيفة. في النهاية، قد يؤدي التحدث إلى إنقاذ الفريق من مشكلة، وستتعلم شيئاً جديداً عن نفسك. 

يتطلب بناء الثقة وقتاً ومجموعة من العديد من المهارات الأخرى للبناء. يمكن لأعضاء الفريق البدء من خلال الحفاظ على تواصل قوي، واحترام بعضهم البعض، والتنقل في النزاعات بهدوء. كما أن تحمل المسؤولية عن العمل والمساءلة عن الأخطاء يساعد أيضاً. 

أعضاء الفريق الموثوقون يعرفون أنهم يمكنهم الاعتماد على الآخرين لإكمال المهام، والاعتراف بالأخطاء أو القضايا، والمساعدة في حل المشكلات. إنها المفتاح لفريق منتج يعتمد على بعضه البعض بدلاً من تجنب العمل التعاوني.

قد تبدو المهارات الناعمة بسيطة، لكنها غالباً ما تكون أكثر تحدياً في تنميتها من المهارات الصعبة لأنها أصعب في التعريف. يمكنك أخذ دورة إذا كنت ترغب في تعلم منهجية جديدة لإدارة المشاريع أو مهارة برمجة، لكن أن تصبح زميلاً موثوقاً يتطلب جهداً في العمل.

إليك بعض النصائح لتحسين مهارات العمل الجماعي لديك:

• حدد الأهداف - لن يحدث التغيير إذا لم تكن تعرف ما الذي تعمل من أجله. حدد هدفاً وحاول تطوير مهارة واحدة في كل مرة لتجنب إرهاق نفسك. ربما كان لك ميل سابق للقفز إلى إلى الاستنتاجات بدلاً من الاستماع بنشاط. اجعل من نقطة الانتباه بشكل أفضل في المحادثات لتمتص كل ما يقوله الشخص الآخر.

• احصل على تعليقات - طلب الحصول على تعليقات صادقة حول المهارات الناعمة قد يشعر بالضعف. لا أحد يريد أن يسمع أنه ليس رائعاً في تحمل المسؤولية أو حل النزاعات. لكن نقاط الضعف هي مجرد مجالات للفرص، لذا اطلب من صديق أو زميل تثق به مساعدتك في تحديد مهارات العمل الجماعي التي يمكنك تحسينها. 

• راقب الآخرين - ربما هناك شخص في فريقك لديه مهارات استماع استثنائية أو ممتاز في حل النزاعات. راقب كيفية تعامل هذا الشخص مع المواقف وقلد عاداته. مع مرور الوقت، ستصبح تلك المهارات طبيعية بالنسبة لك.

المهارات الشخصية ليست فقط حاسمة للدور الذي تشغله حالياً. إنها ضرورية للوظائف التي تتقدم لها في المستقبل. قد تكون مهارات التواصل أو حل المشكلات هي الشيء الذي يميزك عن المتقدمين الآخرين، لذا لا تتجاهلها. 

إليك كيفية سرد مهارات العمل الجماعي في سيرتك الذاتية:

• تضمين المهارات ذات الصلة - ابحث عن القيم الأساسية التي تهم الشركة التي تتقدم إليها، وضمن المهارات التي تتماشى معها. إذا كانت المنظمة تفخر بشموليتها، فسلط الضوء على قدرتك على أن تكون محترماً ومنفتح الذهن. 

• استخدم أمثلة - قدم شرحاً موجزاً لكل مهارة شخصية تذكرها. إذا قمت بتسليط الضوء على مهاراتك التنظيمية، قدم مثالاً على شيء قمت بتنظيمه. 

• كن موجزاً - اختر بعض المهارات والأمثلة المهمة بدلاً من كتابة قائمة طويلة. تعتبر صفات العمل الجماعي جزءاً صغيراً فقط من الوثيقة، وكتابة الكثير منها قد تبدو وكأنك تحاول جاهداً.

المجموعات التي تخطط جيداً، وتفوض المهام، وتراقب التقدم تقدم مخرجات عالية الجودة وتعمل بشكل أكثر كفاءة. وهم بحاجة إلى منصة تدعمهم كل يوم.

استخدم Notion للبقاء منظماً مع مكتبة متنوعة من القوالب والأدوات. تعلم كيفية إنشاء خرائط الطريق، وإجراء اجتماعات فردية منتجة، وإنشاء صفحة فريق وwiki للمعلومات المشتركة. سيشكرك فريقك.